Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığımız Beko marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır soğutmama sorunu yaşamaktadır. Bu süre içinde 3 kez servis kaydı açtırmamıza rağmen ancak 3. gelişte sorunun gaz kaçağı olduğu tespit edilmiştir.
Servis, cihazın 2 gün içinde onarılıp tarafımıza teslim edileceğini belirtmiş olmasına rağmen, 4 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ atölyeye yeni alınmıştır. Hal böyleyken biz sıcak yaz günlerinde evdeki tüm gıda ürünlerini çöpe atmak zorunda kaldık, ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayız.
Ayrıca cihazda gaz kaçağı olması ve bu sorunun uzun süre fark edilememesi, ürünün sağlıklı bir şekilde çalışamayacağının göstergesidir. Buzdolabının tamiri sağlansa dahi performansının eskisi gibi olmayacağı, randıman veremeyeceği aşikardır.
Üstelik ürünümüze zamanında ek garanti de yaptırılmıştır. Bu kadar büyük bir markanın müşterisine yaşattığı bu mağduriyet karşısında yalnızca onarım değil, ürün değişimi hakkımızın olduğunu düşünüyor ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Günümüzde buzdolabı gibi temel bir ürünün en düşük modelinin dahi 50.000 TL bandında olduğu göz önüne alınırsa, yaşadığımız kayıp yalnızca maddi değil, manevi olarak da büyük olmuştur.
Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar