to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde De İkinci Değişimde Sol Taraf Kasma Ve Su Sızıntısı
Beko b 710 i bulaşık makinesinin ilk kurulumu 2 Haziran’da Sultanbeyli Arçelik Özaylar Servis ve Ticaret tarafından yapıldı. Kurulum sırasında servis, üründe sol alt tarafta hasar olduğunu ve kapının kastığını tespit etti. Makinenin değişime gideceği bilgisi verildi.
Bugün 10 Haziran 2026’da gelen kutunun ambalajında yeniden bantlanma izleri görünce ilk başta eski makinenin tekrar getirildiğinden şüphelendim. Ancak servis ile yaptığım görüşmede ve seri numarası kontrolünde ürünün farklı bir makine olduğunu teyit ettik.
Ne var ki, gelen bu yeni makinede de ciddi bir kusur mevcuttur. Makinenin sol tarafında kasma var ve kapak mekanizması düzgün çalışmıyor. İlk mağduriyetimin ardından gelen değişim ürününün de bu şekilde ayıplı çıkması kabul edilemez. Ayrıca kurulumu yapılan bulaşık makinesi su alma hortumundan su damlatıyor. Kurumsal bir markanın lojistik veya kalite kontrol aşamasında bu kadar dikkatsiz davranması beni mağdur etmiştir.
Ambalajı ve makinenin sol tarafındaki kasma durumunu gösteren fotoğraf-videolar ektedir. Bu hasarlı ürünün acilen evimden alınarak, bu kez gerçekten hatasız, sıfır ve kontrol edilmiş bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlk teslimatta hasarlı çıktığı için değişimi yapılan B710i modeli bulaşık makinesinin yerine gelen yeni üründe de sol taraftan kasma ve kapak mekanizmasında yapısal deformasyon tespit edilmiştir. Eve gelen teknisyenin bu kasma anını hem sağ hem sol taraftan videolu olarak kayıt altına alıp fabrikaya yönlendirmesine rağmen, Sultanbeyli Özaylar Servis tarafından aranarak fabrikanın üründe problem görmediği ve değişimi reddettiği tarafıma resmi hiçbir belge sunulmadan, sadece sözlü olarak iletilmiştir. Çekilen videolarda ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken firmanın bu kusuru görmezden gelmesi kabul edilemez olup, mevcut kasan makinenin evimden alınarak ivedilikle kusursuz, sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
