to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin Sepet Parçaları Orijinal Olmadığı Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Beko’dan satın aldığım Beko BM 50456ı model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde paslanmalar meydana geldi. Garanti kapsamında değişim için 16.04.2026 tarihinde talep açtırdım, 5136***91 numaralı kaydım oluşturuldu. 23.04.2026 tarihinde servis tarafından yeni sepetler getirildi ancak eklerde de görüleceği üzere getirilen parçalar makinenin orijinalinde bulunan sepetlerle aynı değil.
Üst sepet gövde olarak uyumlu görünse de, orijinal sepetimde bulunan kaynaklı demir ve katlanır demirlerin yanında yer alan kadeh sabitleyicisi ve kahve fincanı için olan plastik parçalar bu sepetlerde yoktu ve gelen parça üzerinde Arçelik yazıyordu. Alt sepette ise orijinal sepetimde fotoğraflarda görülebileceği gibi kaynaklı ve katlanan kısım olmak üzere iki ayrı bölüm varken, servis bana tamamen katlanan tellerden oluşan farklı bir model sepet teslim etmeye çalıştı. “Fabrikadan gelen ürün bu şekilde” denilerek konu geçiştirildi.
Beko’nun güncel ürünlerine baktığımda da 5 programlı bulaşık makinelerinde alt sepetin bir kısmının katlanır, bir kısmının ise kaynaklı sabit tellerden oluştuğunu, yani bana gönderilen sepetle uyumsuzluk olduğunu görüyorum. Ayrıca mevcut hasarlara baktığımda katlanır demirlerde pas oranı daha yüksek, bunun yanında gündelik kullanımda tabak yerleştirirken kullanım sıklığına bağlı olarak katlanan demirler çok hızlı deforme oluyor ve aralıkları kayıyor. Daha önce Beko elektrikli süpürge parçasında da benzer bir durum yaşayıp geçiştirilmiş, sonrasında kendi çabamla fotoğraflardan ve farklı servislerle iletişim kurarak süpürgenin orijinal başlığını bulmak zorunda kalmıştım.
Garantim devam ediyor olmasına rağmen bulaşık makinem için orijinal sepetler yerine farklı marka ibareli ve tasarımı değişik sepetler gönderilmesini kabul etmiyorum. Bulaşık makinemin orijinaline birebir uyumlu, paslanma sorunu olmayan sepetlerin garanti kapsamında temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünümün 5 programlı uyumlu bir bulaşık makinesi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetlerinden arayıp muadil sepet vereceklerini orijinal veremeyeceklerini söylediler. Bu bilgiyi yazılı olarak istedim fakat sözlü olarak vereceklerini ilettiler. Mevcut garantim dahi işe yaramıyor kendilerinde!
