to read complaints and reviews, or file yours.Beko B710B Bulaşık Makinesindeki Üretim Hatası İçin İade Talebi
Beko bayisinden Mayıs ayında satın aldığım Beko b 710 b model bulaşık makinem, kullanımın üçüncü gününde çalışırken içinden vida düştü. Vida yerini bulmak için detaylı incelediğimde, alt su pervanesinin ana su besleme bölümüne sürttüğünü fark ettim. Ürün tamamen sıfır olduğu halde daha ilk haftada servis çağırmak zorunda kaldım.
21 Mayıs 2026 tarihli servis incelemesi sonucunda ürünün hatalı üretim olduğu, mevcut besleme borusunun değiştirilmesi gerektiği servis tarafından tarafıma iletildi ve bu durum servis raporuna da işlendi. Ancak sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde parçalarının değiştirilmesini kabul etmedim ve iade talebinde bulundum.
Buna rağmen ürünü satın aldığım Beko bayisi tarafından aranarak iade veya değişim olmayacağı, sadece parça değişimi yapılabileceği söylendi. Yasal haklarım çerçevesinde, daha ilk ayında üretim hatası olduğu servis raporuyla belirtilen ve müdahale edilmesi gerektiği bildirilen bu ürün için, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurum mevcuttur. Beko merkez tarafından, konu mahkemeye taşınmak zorunda kalmadan, Beko servis ağına olan güvenimi sarsmayacak şekilde, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı bir şekilde merkez tarafından dönüş yapıldı. Teşekkür ederim. Yardımcı olacaklarını ilettiler. 7 günlük makinenin üretim hatası olduğu servis tarafından belirlenen raporla mevcuttur. Kanuna göre teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar, ürünün teslim anında kusurlu olduğunu gösterir ve bu durumda seçimlik haklarımı kullanarak iade talep ettim. Durum güncellemesi yapacağım.
Müşteri hizmetleri tekrardan aradı ve iade talebinizi kabul edemiyoruz, ürün plastik aksamda arıza olduğundan iade değil servis olarak yardımcı oluyoruz diye bilgi verdi. Ürün fabrika üretimi hatalı daha 3. Gününde bildirmemize rağmen iade talebimizi reddediyorlar. Direk Tüketici Heyeti ardından Tüketici Mahkemesi ile yoluma devam edeceğim.
