to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Alt Sepeti Paslandı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Beko bma 5101 ı bulaşık makinesinin alt sepetinin kaplaması yaz aylarında soyulmaya başladı ve metal kısımlar paslandı. Tabakları tutan uçlar, paslanmadan dolayı kırılıyor. Ürünü 20 Kasım 2019 tarihinde satın aldım ve garanti süresi dolmuş durumda.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Beko müşteri hizmetlerini aradım ve Bodrum’daki yetkili servisle görüştüm. Servis yetkilisi, çamaşır suyu ya da sirke ile yıkama yapıp yapmadığımı sordu. Böyle bir temizlik yapmadığımı, ayrıca eğer yapmış olsaydım üst sepetin de aynı şekilde zarar göreceğini, fakat üst sepette hiçbir sorun olmadığını belirttim. Sorunun üretimden kaynaklı bir hata olabileceğini ifade ederek ücretsiz alt sepet değişimi talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi ve benden 2.700 TL + KDV ücret talep edildi.
Ürünün normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşaması kabul edilemez. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle ücretsiz alt sepet değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinin buraya yazdığı anlamsız mesaj dışında hiçbir geri dönüş olmadı. Alt sepeti servisten 2750TL'ye satın aldım. Modeli değişti dediler gelen sepet bendeki soyulan sepetin 2 katı kalınlıkta idi. Bu bile ne kadar soyulma şikayeti aldıklarını ve şikayetimde haklı olduğumu anlatıyor.
