Beko Bulaşık Makinesi 10 Ayda Arızalandı, 45 Gün Çözüm Sağlanamadı

Beko BM4144OK model bulaşık makinem 18.06.2026 tarihinde su akıtmaya ve hata vermeye başladı. Ürün henüz 10 aylık olmasına rağmen bu sorunu yaşayınca Beko servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis çalışanları parça değişimi yapılacağını söyleyerek makineyi inceleyip sipariş geçti; yaklaşık bir hafta parça bekledik ancak gelen parçanın yanlış sipariş edildiği söylendi.

Daha sonra doğru parça takılmasına rağmen makine hâlen aynı hatayı vermeye devam etti ve şu an hiç çalışmıyor. Bu süreçte yaklaşık 45 gündür bulaşık makinemden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen makineyi alıp atölyeye götürüp tamir etmek istediklerini, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir girişimlerine rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Beko servisini tekrar arayıp şikayetimi defalarca dile getirmeme rağmen bana yardımcı olmadılar; sorunum çözülmeden süreç uzatılmaya devam edildi. Soğukkuyu Yeni Girne Beko mağazasından satın aldığım bu ürünle ilgili 5211***85 talep numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve 45 gündür yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ürünü toplamda 10 ay kullandıktan sonra bu hâle geldi ve gelen servis hiç yardımcı olmuyor; üç kere gelmelerine rağmen tamir edemediler. 1,5 aydır makinemizi kullanamıyor. Ben üç parça beyaz eşya aldım; çamaşır ve buzdolabı da aynı tarihte aldım, onlarda bir problem yaşamadım. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini, makinemin değişmesini istiyorum.