to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Yüksek Ses Şikayeti Ve Değişim İsteği
Temmuz 2025 tarihinde İzmir Yeni Girne mağazasından Beko BM 6147 wf 1 model bulaşık makinesi satın aldım. İlk dönemlerde üründen oldukça memnundum; ancak ilerleyen süreçte cihazım defalarca arıza verdi ve birçok kez servis müdahalesi gördü.
Yaklaşık iki haftadır makineden gelen yıkama sesi normalin çok üzerinde, rahatsız edici bir seviyeye ulaşmış durumdadır. Ses o kadar fazla ki, günlük kullanımımı ciddi şekilde engelliyor ve makineyi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu durumu ilgili birimlere ilettim, ses kaydını ve makinenin çalışmasına ilişkin video kayıtlarını da kendileriyle paylaştım. Yapılan incelemelerde sesin gerçekten fazla olduğu ve ürünün imalat hatalı olabileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen gelen servis ekipleri herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı ve her seferinde farklı açıklamalarla konuyu geçiştirdi.
Bir bulaşık makinesinin bu kadar yüksek sesle çalışması kabul edilebilir değildir. Üstelik satın aldığım ürün, son model ve üst segment bir cihaz olduğu için yaşadığım durum beklentilerimin çok altındadır. Fatura numaram doa2025000001369 olup, 08.07.2025 tarihli faturam, servis kayıtlarım ve video görüntülerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Defalarca servis görmüş, sorunu kabul edilmiş ancak çözüm üretilmemiş bu cihazla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ailesine çok teşekkür ediyorum, sorunumun hızlı çözümü için minnettarım. Umarım gelecekte benzer bir problem yaşamam.
Beko ailesine çok teşekkür ediyorum 🙏
04.04.2026 Cumartesi günü Beko marka bulaşık makinem servis ekipleri tarafından teslim edilip kurulumu yapılmıştır. Ancak kurulum sırasında HomeWhiz (akıllı uygulama) bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamamıştır. Servis personeli, sorunun uzaktan çözüleceğini belirtmiş, hatta telefonumdan uygulamayı silip yeniden yüklemiştir. Buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. 07.04.2026 Salı günü gelen farklı bir servis personeli ise, evde Wi-Fi olmasına rağmen kendi cihazıyla bağlantı kuramamış ve sorunu şebeke çekmemesine bağlamıştır. Oysa önceki kullandığım cihazda aynı internet üzerinden bağlantıyı sorunsuz kullanabiliyordum. Daha sonra cihazın bir parçasını sökerek “hafıza güncellemesi” yapılacağını ve tekrar gelineceğini belirtmiştir. Kendisine, sorun çözülmezse ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ilettim. Servis ekibinin her seferinde farklı bilgi vermesi, sorunun çözülememesi ve net bir süreç sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş ancak hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır (08.04.2026 itibarıyla). Ürünün akıllı özellikleri çalışmamaktadır ve bu durum ürünün vaat edilen kullanımını doğrudan etkilemektedir. Talebim:Sorunun kalıcı şekilde çözülmesi. Çözüm sağlanamıyorsa ürünün ayıplı kabul edilerek değişiminin yapılması. Sürecin net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesi ve Müşteri memnuniyeti açısından sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
