to read complaints and reviews, or file yours.Beko BM 4144 Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza, Çözüm Bulamayan Servis Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko BM 4144 model bulaşık makinem yaklaşık 5–6 aydır sürekli aynı arızayı veriyor. Makine yıkama yapmıyor, çalışmadığı halde kendi kendine su tahliyesi yapmaya çalışıyor ve sürekli hata veriyor. Bu süre içinde defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve bu yüzden uzun zamandır evde bulaşık makinesiz kaldık, tüm işlerimizi elde yıkamak zorunda kalıyoruz.
İlk geldiklerinde makineyi yan çevirip içindeki suyu boşalttılar ve sorunun düzeldiğini söylediler, ancak kısa süre sonra aynı hata tekrar oluştu. İkinci gelişlerinde pompanın arızalı olduğunu söyleyip pompayı değiştirdiler, buna rağmen arıza devam etti. Üçüncü servis ziyaretinde bu kez kazan delik denilerek kazan değişimi yapıldı, fakat sorun yine çözülmedi. Dördüncü gelişlerinde makineyi söküp kontrol ettiler ve “şimdilik problem yok” diyerek teslim ettiler, ancak aynı problem hâlâ devam ediyor.
Aylardır aynı şikayetle uğraşmama, birden fazla parça değişimi yapılmasına ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Sürekli arıza veren, güven vermeyen ve uzun süredir kullanamadığımız bu ürün için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim makinemden memnundum yenisi ile değişim yapılacak inşallah sorun yaşamam
Evimde bulunan Beko BM 4144 model bulaşık makinemin değişimi için daha önce oluşturduğum şikayet sonucunda değişim onaylandı ve 21.04.2026 tarihi için 15:00–17:00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında gelecekleri söylendiği için tüm gün evde makinenin değişimini bekledim. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında değişim için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arama da almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Münevver isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinin dalga geçer bir üslup kullanarak sanki aramışlar da ben açmamışım gibi beni suçlayıcı bir tavır takınması hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi. Tüm gün evde beklediğim halde ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapan, ayrıca iletişim kurabileceğim yetkili bir kişi de yok. Beko’nun satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz ve müşteriyi suçlayıcı bir tavır içinde olmasını kabul etmiyorum. Randevunun acilen net bir saat aralığıyla yeniden oluşturulmasını, ekibin bu kez zamanında gelmesini ve müşteri temsilcisinin uygunsuz tavrıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
