Beko Bulaşık Makinem Kirli Bulaşıkları Bırakıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

07.01.2026 tarihinde 15.762 TL ödeyerek Beko BM 6146 model bulaşık makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen aldığım günden bu yana makineden bir türlü verim alamadım, toplamda 30 yıkama bile yapamadım. Makine düzgün yıkama yapmıyor, bulaşıklarda sürekli kir ve lekeler kalıyor.

Bu süreçte sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için üç farklı deterjan tableti, iki farklı parlatıcı denedim, arıtma çeşmesi taktırdım, başta tuz kullanmazken servisin yönlendirmesiyle tuz kullandım, yine servisin tavsiyesiyle onlardan satın aldığım makine temizleyicisini de uyguladım. Tüm bunlara rağmen sorun hiç düzelmedi. Yıkama sonrası kirli ve lekeli kalan bulaşıkların fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.

Sorun devam edince mart ayında ilk kez yetkili servisi çağırdım ve o tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp servis kaydı açtırdım. Gelen ekipler her seferinde aynı şeyleri tekrar tekrar anlattırdı ve makineyi kullanmayı bilmeyen biriymişim gibi beni azarlayan, küçümseyen bir tavır sergiledi. Diyarbakır Bismil Beko yetkili servisi hem ciddiyetsiz hem de sorumsuz bir yaklaşım gösterdi. Beko müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açmakla yetinip yaşadığım soruna gerekli hassasiyeti göstermedi.

Son olarak daha önce açmış olduğum arıza kaydım için eve dahi gelmeden beni telefonla arayan Diyarbakır Bismil Beko yetkili servisi, sorunu tekrar anlattığımda “Makinede sorun yoksa bizim için de sorun yoktur, bu konuda bir şey yapamayız.” diyerek kaydımı kapattı. Servis sürekli kullanıcı hatası olduğunu, mağdur rolü yaptığımı, makineyi kullanmayı bilmediğimi iddia edip kalıcı bir çözüm sunmadı.

Ben, tarlada çalışan, iki küçük çocuğu olan bir anneyim. Hem hijyen açısından hem de zaman açısından bu makineye gerçekten ihtiyaç duyuyorum. Sorun olmasa defalarca yerleri arayıp derdimi anlatmaya, çözüm bulunsun diye uğraşmaya vaktim de enerjim de olmazdı. Buna rağmen aylardır emeğimle aldığım bulaşık makinesinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yapmış olduğum tüm arıza ve servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Sürekli kullanıcı hatası denilerek geçiştirilen bu sorun için Beko BM 6146 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.