Beko BM4044 Bulaşık Makinesi Üst Sepet Yıkamıyor Servis Sorunu Çözmüyor Ve Değişim Talep Ediliyor

Beko BM4044 bulaşık makinemde yaklaşık 2 aydır bitmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk olarak makinenin alt sepetinde pervanenin çarpma sorunu vardı, bunun için yetkili teknik servisi çağırdık. Servis, alt sepetin plastik pervanesini söküp yerine daha büyük bir metal pervane taktı ve sorunun giderildiğini söyledi. Biz de sorun çözüldü diye düşünerek makineyi çalıştırdık ancak bu kez üst sepetteki bulaşıkların hiç yıkanmadığını fark ettik.

Tekrar servis çağırdık, ancak cihazda bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen makineyi çalıştırmaya devam ettiğimizde aynı sorun tekrar etti. Yeniden servis çağırdık, bu kez makine atölyeye alındı, fakat geldikten sonra da yine aynı problem devam etti. Şu anda adeta kısır döngüye girdik; sürekli teknik servis çağırıyoruz, her seferinde aynı sorun yaşanıyor ve “cihazda sorun yok” denilerek geri gönderiliyor.

Biz bu ürünü alırken tüm ürünlerimize 7 yıl ek garanti yaptırdık, ancak yaşadığımız bu süreçte ek garantiyi boşuna yaptırmışız gibi hissediyoruz, çünkü problem bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Makine özellikle üst sepetteki bulaşıkları hiç yıkamıyor, ürün işlevini yerine getirmiyor. Üstelik her servis çağrısında iş yerimizden izin almak zorunda kalıyoruz, bu süreç bizim için ciddi bir zaman ve mağduriyet kaynağı haline geldi. Makine ilk geldiği günden beri farklı sorunlar çıkarıyor, daha önce su akıtma problemi vardı, o çözülse de yıkama sorunu hiç düzelmedi.

7 yıllık ek garantim hâlâ devam ediyor ve artık bu makinenin tamir edilmesini değil, en kısa zamanda değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün arızalı, yıkama görevini yerine getirmiyor, buna rağmen “cihazda sorun yok” denilerek değişim talebim reddediliyor. Ek garanti kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi ve bulaşık makinemin yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.