Beko BK 9121 BY Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmece Altı Paslanması Ve Servis Ücreti İtirazı

Beko BK 9121 model çamaşır makinesini 2020 yılında aldım ve yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır deterjan çekmecesinin altında, ön duvar kısmında belirgin bir paslanma oluştuğunu fark ettim. Evde normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullanılan bir makinede bu kadar kısa sürede ve bu bölgede paslanma olması beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım sorunu bildirmek için Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun incelenmesi için benden servis ücreti talep edildi. Ancak internette ve özellikle Şikayetvar’da aynı model ve benzer Beko çamaşır makinelerinde deterjan çekmecesi altı paslanma şikayetlerinin çok fazla olduğunu, bunun birçok kullanıcıda tekrar eden kronik bir problem olarak görüldüğünü fark ettim.

Üründe bu kadar yaygın görülen bir paslanma sorununun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, servis ücretinin talep edilmemesini ve paslanan bölgeyle ilgili gerekli işlemlerin (onarım veya parça değişimi gibi) tarafıma ekstra bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Konunun kronik bir üretim sorunu olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.