Aşırı Sarsıntı Ve Gürültü Nedeniyle Beko Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Beko markalı CMX 11140 model çamaşır makinesini 06.12.2025 tarihinde Burhaniye’deki Ulusoy Ticaret’ten 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 15 gün sonra aşırı sarsıntı ve çok yüksek ses sorunu yaşamaya başladım ve hemen servis talebinde bulundum.

İlk gelen servis, makinenin ayaklarının tam kurulmadığını, ayar yaptıklarını ve sorunun düzeleceğini söyledi; ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Devam eden sarsıntı ve gürültü nedeniyle tekrar servis çağırdım. Bu kez gelen görevli, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını, makinenin bu şekilde çalışmasının normal olmadığını belirtti. Ben de bu beyana güvenerek ürün için değişim talebinde bulundum.

Evime toplamda üç kez servis gelmesine rağmen, son aşamada aynı sarsıntı ve yüksek ses problemi için bu kez “bu devirde normal” denilerek şikayetim geçiştirildi. Kısa süre önce alınmış, neredeyse sıfır sayılabilecek bir üründe bu kadar sarsıntı ve gürültünün normal kabul edilmesini, üstelik önce “normal değil” denilip sonra “normal” denerek çelişkili bilgiler verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilemediği için çamaşır makinemin doğrudan değişimini talep ediyorum. Ödediğim 30.000 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilmesi adına, Beko’nun bu süreci ciddiyetle ele alarak bir an önce ürün değişimi ile net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.