Beko BFC321S Ankastre Fırın Kek Altı Pişmiyor, Değişim Talebi

Savaş

636

Beko’dan aldığım BFC 321 S model, fitfry özellikli ankastre fırını ilk günden beri kek pişirmek için verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle kek yaptığımda kekin altı hiçbir şekilde pişmiyor, kabarmıyor ve her seferinde malzeme çöpe gitmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu fırını kullanıyorum ve sorun hiç düzelmedi.

Tekirdağ Çerkezköy’deki evimde kurulum yapıldı. Defalarca Beko yetkili servisini çağırdım. Servis, kekin malzemelerini oda sıcaklığında hazırlamamı, keki en alta koymamı, fırının büyük tepsisini kullanmamı söyledi. Tüm bu yönlendirmelerin hepsini defalarca uygulamama rağmen sonuç değişmedi, keklerin altı yine pişmedi. Fırında sadece fanlı, ızgara, turbo fanlı ızgara gibi ayarlar bulunuyor, alt-üst ayarı olmadığı için de kek pişirmede ciddi sıkıntı yaşıyorum ve bu durum benim için artık tamamen bir mağduriyet haline geldi.

Fırını fiilen kullanmak zorunda kalıyorum ama beklediğim temel fonksiyonu olan kek pişirmeyi yapamıyor. Bunca kez servis kaydı açılmış ve çözüm bulunamamış olmasına rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle BFC 321 S model fırının arızasının giderilmesini değil, başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnternet üzerinden satın aldığımız bu ürünün faturası eşimin üzerine kayıtlıdır ve gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

21 Şubat 23:19

Sorun çözülmediği keklerin altı ha halen pişirmiyor ben bu sorunun giderilmesini CİMER'e şikayet edeceğim. Ben değişimini talep ediyorum. 2 senedir mağdurum. Hem maddi hem manevi. Yaklaşık 11 milyar para verdim ama keklerim çöp oluyor. Defalarca gelmesine rağmen sorunu çözmedi. Servis kusuru bende ve. Malzemeler. Buluyor.

21 Şubat 23:12

Beko BFC320S ankastre fırını yaklaşık iki yıl önce Tekirdağ Çerkezköy’de bir mağazadan beğenip internet üzerinden sipariş vererek, yanlış hatırlamıyorsam 11 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Aldığımdan beri keklerin altını pişirmeme sorunu yaşıyorum ve bu problem iki senedir devam ediyor.

Bu süre içinde birkaç kez servis çağırdım. Geldiklerinde fırında herhangi bir detaylı kontrol veya işlem yapılmadı. Sorunu çözmek yerine kek malzemelerini oda sıcaklığına getirmem gerektiğini, fırının büyük tepsisinde pişirmemi söylediler ve sürekli malzemelerde ya da bende hata aradılar. Ancak ben aynı tarif ve malzemelerle başka fırınlarda bu sorunu yaşamıyorum, problem açıkça fırından kaynaklanıyor.

İki yıldır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün defalarca denenmesine ve servis gelmesine rağmen sonuç alınamadığı için, Beko’nun bu fırını ürün değişimi ile yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

19 Şubat 15:26

Beko’dan aldığım fit Fairy özellikli bfc 321 s model ankastre fırını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve başından beri keklerimin altını kesinlikle düzgün pişirmiyor. Ürünü 2024 yılında Beko’nun kendi online sitesi üzerinden satın almıştım. Fırının sadece fanlı ve turbo fanlı ızgara gibi özelliklerinin olduğu, altüst ayarının bulunmadığı söylendi; yemekler için iyi olduğu belirtildi ancak kek konusunda sürekli sorun yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca kek yaptım ve her seferinde üstü kızarıp içi ve altı pişmeden kalıyor, keklerim ziyan oluyor. Yaklaşık iki yıldır aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor. 2–3 kez servis çağırdım, servis bana sütü ve yumurtayı oda sıcaklığına getirmemi, keki fırının kendi büyük tepsisine koymamı ve benzeri önerilerde bulundu. Tüm bu söylediklerini defalarca denememe rağmen hiçbir fark olmadı, sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu şekilde sorun çıkaran ve servislerle çözülemeyen bir fırına sahip olmak kabul edilebilir değil. Beko’nun, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak sorunlu fırınımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı platformlarda da şikayetlerimi ileteceğimi ve tüketici haklarımı kullanmak üzere resmi yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

19 Şubat 15:21