Beko BFC321S Ankastre Fırın Kek Altı Pişmiyor, Değişim Talebi

Beko’dan aldığım BFC 321 S model, fitfry özellikli ankastre fırını ilk günden beri kek pişirmek için verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle kek yaptığımda kekin altı hiçbir şekilde pişmiyor, kabarmıyor ve her seferinde malzeme çöpe gitmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu fırını kullanıyorum ve sorun hiç düzelmedi.

Tekirdağ Çerkezköy’deki evimde kurulum yapıldı. Defalarca Beko yetkili servisini çağırdım. Servis, kekin malzemelerini oda sıcaklığında hazırlamamı, keki en alta koymamı, fırının büyük tepsisini kullanmamı söyledi. Tüm bu yönlendirmelerin hepsini defalarca uygulamama rağmen sonuç değişmedi, keklerin altı yine pişmedi. Fırında sadece fanlı, ızgara, turbo fanlı ızgara gibi ayarlar bulunuyor, alt-üst ayarı olmadığı için de kek pişirmede ciddi sıkıntı yaşıyorum ve bu durum benim için artık tamamen bir mağduriyet haline geldi.

Fırını fiilen kullanmak zorunda kalıyorum ama beklediğim temel fonksiyonu olan kek pişirmeyi yapamıyor. Bunca kez servis kaydı açılmış ve çözüm bulunamamış olmasına rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle BFC 321 S model fırının arızasının giderilmesini değil, başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnternet üzerinden satın aldığımız bu ürünün faturası eşimin üzerine kayıtlıdır ve gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.