to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırın Sürekli Hamur Bırakıyor, Servisten Çözüm Alamadım
Beko marka bir fırın kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır kekleri düzgün şekilde pişiremiyorum. Ürün ilk günden beri doğru düzgün pişirmiyor, içi hamur kalıyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süre içinde Viranşehir’deki yetkili servis 3 defa gelip kontrol yaptı ancak “bu ürünler böyle” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Ne ayarlarla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de arıza tespiti ve onarımı gerçekleştirildi, sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir verim alamadığım ve servis de sorunu çözemediği için bu fırının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Beko’nun mağduriyetimi gidermek adına fırının değişimini sağlayarak kullanabileceğim, düzgün çalışan bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko buharlı model fırınımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve başından beri pişirme performansından hiç memnun değilim. Normalde 30 dakikada pişmesi gereken bir kek bizde yaklaşık 1 saatte ancak pişiyor, o da sağlıklı şekilde değil; üstü ve altı yanarken içi çiğ kalıyor. Aynı tarifleri ve süreleri başka fırınlarda sorunsuz kullanırken, bu fırında bir türlü düzgün sonuç alamıyorum.
Defalarca Beko yetkili servisini çağırdım. Her geldiklerinde fırına sadece çalışıyor mu diye bakıp “fırın çalışıyor, bir sorun yok” diyerek gittiler. Ben de zaten fırının hiç çalışmadığını değil, pişirmede ciddi sorun olduğunu defalarca anlattım ama buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı, sorun çözülmedi. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda da bir kere arayıp sonrasında ne arayan oldu ne de süreci takip eden oldu, adeta muhatap bulamıyorum.
Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında ilgisizlikten çok yoruldum. Fırın, temel işlevi olan pişirmeyi düzgün yapmadığı için bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Beko’nun bu fırın için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
