Beko Fırın Sürekli Hamur Bırakıyor, Servisten Çözüm Alamadım

Beko buharlı model fırınımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve başından beri pişirme performansından hiç memnun değilim. Normalde 30 dakikada pişmesi gereken bir kek bizde yaklaşık 1 saatte ancak pişiyor, o da sağlıklı şekilde değil; üstü ve altı yanarken içi çiğ kalıyor. Aynı tarifleri ve süreleri başka fırınlarda sorunsuz kullanırken, bu fırında bir türlü düzgün sonuç alamıyorum.

Defalarca Beko yetkili servisini çağırdım. Her geldiklerinde fırına sadece çalışıyor mu diye bakıp “fırın çalışıyor, bir sorun yok” diyerek gittiler. Ben de zaten fırının hiç çalışmadığını değil, pişirmede ciddi sorun olduğunu defalarca anlattım ama buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı, sorun çözülmedi. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda da bir kere arayıp sonrasında ne arayan oldu ne de süreci takip eden oldu, adeta muhatap bulamıyorum.

Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında ilgisizlikten çok yoruldum. Fırın, temel işlevi olan pişirmeyi düzgün yapmadığı için bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Beko’nun bu fırın için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.