Beko Bayisinde Stokta Olmayan Klima Satışı Ve Kırıcı Üslup

31 Ağustos 2026 tarihinde Didim Efeler Atatürk Bulvarı’ndaki Beko bayisinden 30926 a model klima satın aldık. Satış sırasında ürünün o an ellerinde olmadığını, bir iki hafta içinde teslim edilebileceğini söylediler, bizim de acelemiz olmadığı için bunu kabul ettik.

Yaklaşık 10 gün sonra ürünün durumunu öğrenmek için bayiyi aradığımda, bu kez satın aldığım klimanın artık üretiminin olmadığını ve ne zaman üretime gireceği konusunda da herhangi bir bilgilerinin bulunmadığını söylediler. Tartışmalar ve anlaşmazlıklar yaşandıktan sonra ancak araya başkalarını sokarak başka bir şubeden aynı model klimayı bir şekilde temin edebildik.

Bu süreçte bayinin yaklaşımı ve üslubu son derece kırıcıydı. “Sizin aceleniz yoktu, memleketinize gidin, seneye dönünce teslim alırsınız” gibi cümlelerle üste çıkmaya çalıştılar. Hem satış sırasında stokta veya üretimde olmayan bir ürünün satılması, hem de sonrasında başka bir şubeden bu ürünün bulunabilmesi, bayinin şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmadığını düşündürüyor.

Yıllardır güven duyduğumuz bir marka olan Beko’da böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi gerçekten üzdü. Yaşanan bu olumsuz sürecin ve bayinin müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.