to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kurulumu Gecikti, Mağaza Sözlerini Tutmadı
Gaziantep Nizip ilçesinde yaşıyorum. 01.08.2026 tarihinde Mokas Beko mağazasından 18000 BTU ekolojik inverter klima satın aldım. Satış esnasında klimanın aynı gün içinde, olmazsa en geç 02.08.2026 tarihinde kurulacağını özellikle belirttiler. Bu beyana güvenerek klimayı aldım, aksi halde farklı bir marka tercih edecektim.
Klimayı eve getirdiler ancak ne servisten ne de mağazadan arayan soran olmadı, sadece kutuları eve bırakıp gittiler. Bugün kurulmayacağını bilsem o gün başka bir markadan klima alırdım, çünkü bu klimayı zaten acil ihtiyaç olduğu için aldım. Mağazada bulunan erkek personele, servisi aramalarını, aksi halde ürünü almak istemediğimi söyledim. “Biz arayamıyoruz, en geç yarın kurulur” diyerek beni ikna etmeye çalıştı, oysa normalde mağazaların servisi arayabildiğini biliyorum.
Bugün itibarıyla ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Klimayı hem ben hem de ürünü getirenler servis için ayrıca bildirdik, buna rağmen hâlâ montaj yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve müşterinin bu şekilde oyalanmasından son derece rahatsızım.
Klimamın en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden montajının yapılmasını, aksi halde ürünün iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayan hanımefendiye teşekkür ederim kurulum geçte olsa tamamlandı arayan hanımefendi çok ilgiliydi teşekkürler Beko 👍👍
