to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları
2022 yılında Kütahya Beko Dekor Ticaret’ten yaklaşık 6 bin TL’ye aldığım Beko bfc 430 s model ankastre fırının arka kısmında küflenme ve delikler oluştu. Bugün, fan kısmındaki vidalardan birinin düştüğünü fark ettim ve sorunun bu kısımda başladığını gördüm. Şu anda fırının garantisi devam etmiyor ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Ve Ocak düğmeleri sürekli ısıdan çatlıyor
Bu durumun ürünün kullanım ömrüne göre erken gerçekleştiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Beko’dan, fırınımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2021 yılında Beko’dan ankastre set olarak aldığımız BFC 430 S model ankastre fırın, daha 4 sene olmadan ciddi şekilde sorun çıkardı. 2025 Mayıs ayında fırının civataları gevşedi ve arka kapakları düştü. Garanti süresi bitmiş olabilir, ancak bir fırının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilebilir gelmiyor.
Sorun yaşanınca Beko yetkili servis ile görüştük ve bize bu arıza için 6.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Fırının şu an bu durumdan dolayı hiç kullanılamıyor olması, üstelik ankastre seti 7.000 TL gibi bir bedelle almış olmamıza rağmen böyle bir masraf istenmesi bizi mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
