Beko Ankastre Fırında Alt Pişirme Eksikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Arayışım

Beko ankastre fırın setimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, kurulumu ise 1 yıl önce yapıldı. Aldığımdan beri fırının üzerinde alt pişirme ile ilgili herhangi bir ibare bulunmuyor ve fırın yemekleri düzgün şekilde pişirmiyor. Ürünü ilk günden bu yana verimli kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis, bu ürünün 1+1 evler için üretildiğini, fırının özelliğinde alt pişirme olmadığını ve bu yüzden bu şekilde pişirdiğini beyan etti. Ancak ürünü satın alırken ne 1+1 evler için olduğu ne de alt pişirme özelliğinin olmadığı tarafıma belirtilmedi. Böyle önemli bir bilginin satış esnasında söylenmemesi sebebiyle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Garanti sürem hala devam ediyor olmasına rağmen, servis “ürünün özelliği bu” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü tam performansla kullanamıyor, özellikle alt kısmı pişmeyen yemekler nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum.

Beko’dan, fırınımın teknik ve resmi olarak incelenmesini ve alt pişirme özelliği olan, yemekleri tam anlamıyla pişirebilen bir fırınla ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.