to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinem İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor
_Ürüne ait garanti bilgileri_
*Ürün Adı:* Çamaşır makinesi CMXD 9100 9kg BM D7S P54 1000 D/D TS Atlas Energyspin
*Seri Numarası:* 510826
Başlangıcı: 2025-04-17 tarihinde aldığım ürün sorunlu çıktı. 5-6 defa kayıt oluşturup servis çağırdım. Servis, ürünün iadesini talep etti fakat her seferinde onaylanmadı. Arızalı ürünün değişimini yapmadılar. Ürünümün iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun, mağduriyetim giderilsin.
Gelişme
Beko cmxd9100 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Mardin Ömerli ilçesindeki Beko bayisinden satın aldım. Makinem sıkma sırasında kazandan ve farklı yerlerinden yüksek sesler çıkarıyor, yerinden zıplıyor ve çamaşırları düzgün yıkamıyor. Bu sorun neredeyse her yıkamada yaşanıyor ve yaklaşık 1-2 aydır devam ediyor.
Sorunun çözümü için yetkili servisi defalarca çağırdım. Servis, 5-6 kez makineyi inceledi ve her seferinde değişim gerektiğini belirtti. Hatta sorunu video ile de ispatladım ve servis tarafından değişim talebinde bulunuldu. Ancak değişim talebim reddedildi, bunun yerine ürünün tamir edilmesi teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; onlar da servis yönlendirdi ve değişim talebinde bulunduklarını söylediler fakat bölgeden yine ret cevabı aldım.
Makinemin garantisi devam etmektedir ve sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün tamiri yerine iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Makinem resmen yerinden zıplayarak ilerliyor lütfen ilgilenin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş yapıldı ancak hiçbir çözüm elde edilmedi resmen beni oyalıyorlar ve beni mağdur ediyorlar servis 4-5 defa değişim talep etmesine rağmen hiçbir işlem ve değişim yapılmadı teknik servis tarafından bile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin denildi
Beko cmxd9100 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Mardin Ömerli ilçesindeki Beko bayisinden satın aldım. Makinem sıkma sırasında kazandan ve farklı yerlerinden yüksek sesler çıkarıyor, yerinden zıplıyor ve çamaşırları düzgün yıkamıyor. Bu sorun neredeyse her yıkamada yaşanıyor ve yaklaşık 1-2 aydır devam ediyor. Sorunun çözümü için yetkili servisi defalarca çağırdım. Servis, 5-6 kez makineyi inceledi ve her seferinde değişim gerektiğini belirtti. Hatta sorunu video ile de ispatladım ve servis tarafından değişim talebinde bulunuldu. Ancak değişim talebim reddedildi, bunun yerine ürünün tamir edilmesi teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; onlar da servis yönlendirdi ve değişim talebinde bulunduklarını söylediler fakat bölgeden yine ret cevabı aldım. Makinemin garantisi devam etmektedir ve sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün tamiri yerine iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
