to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Beri Devam Eden Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
3 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım ve 8 Eylül 2025’te Ankara Altındağ’daki adresime kurulumu yapılan Beko cmxd 9100 çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumdan itibaren iki haftadır hem kurulum hatası hem de yoğun plastik kokusu problemi devam ediyor. Ayrıca çamaşır makinesinin deterjan bölmesi zor açılıp kapanıyor ve dijital dokunmatik paneli de çoğu zaman birkaç kez dokunmadan tepki vermiyor.
Bu şikayetlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Servis, üstteki kurutma makinesinin alınmasıyla kurulumun düzeleceğini, plastik kokusunun ise zamanla geçeceğini söyledi. Ancak tüm bu önerilere rağmen sorunlar her kullanımda devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Her iki ürün de garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların çözülmemesi nedeniyle, iki ürün için toplam 43.999 TL tutarında yurt dışı kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2589-123531. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
23 Eylül 2025 de servisten gelen kişi kurulum yapan kişi idi kurutma makinesini almaya ve çamaşır makinesini kontrol etmeye geldik diyerek bana saygısızca dalga geçercesine konuşup deterjan bölümüne bak burda tırnaklar var hızlı kapat kapanır dijital için bas bekle dedi kokusu içinse geçer diyerek düzelir düzelir diyerek beni aşırı sinirlendirdi olmazsa üst tabla deyişimi yaparız demesi normal değil ben ikinci el makine almadım ve yurt dışında ve Türkiye'de yıllardır dijital ürünler kullanıyorum çalışanınızın hatasını kabul etmek zorunda değilim bugün aradılar yarın için servisten tekrar başka eleman gönderecekler iadesini istiyorum
Ve ben 3 defa 90 derecede yıkamama rağmen hala plastik kukusu gitmedi ve bir daha kullanmadım yumuşatıcı kullandığım halde çamaşırlar kokuyor bir an önce iadesini almanızı istiyorum
Defalarca servisten gelip kendi hatalarını bildikleri için merkeze makinede sorun yok diye bildiriyorlar Beko pişmanlığım oldu ben iadesini istiyorum kurulum yapan kişi ikinci el makineye cevirdi bütün telefon konuşmalarını dinleyin video kayıtlarımda var şikayet varda makineyi kullanmıyorum ve evim çamaşır doldu bir an önce para iadem yapılsın
Hala bir sonuç alamadım her aramamda kayıt yok diyorlar bir aydır mağdur edildim kurulum yapıp makineyi bozan teknisyenin hatasını kapatmak için gelenler hatasız diye bilgi verip kendilerini kurtarmaya çalışıyor bana cevap verilsin artık yasal hakkım iadesini istiyorum
Asla yardımcı olunmuyor oyalanıyorum servisin ikinci el yaptığı makineyi almamak için sürekli arayacağız servis gelecek denerek bir aydır oyalanıyorum yasal hakkımı kullanacağım bütün konuşmalar videolar mevcut Beko nun sahibi teknik servis sanki öyle konuşmaları ve davnışları var asla Beko'yu tavsiye etmiyorum
