to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Ve Yanlış Emanet Ürünle Güven Kaybı
Beko 978590 Eİ model buzdolabım bir süredir soğutmuyor. Yaklaşık 1–2 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle, 1 hafta önce yetkili servise başvurdum ve yapılan kontroller sonucunda ürünün kartının arızalı olduğu tespit edildi. Ürünümün garantisi devam ettiği için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Arızanın giderilmesi için kart istendi; ancak bugün itibarıyla yanlış kartın geldiği ve yeniden kart siparişi verildiği söylendi. Bu süreç uzadığından dolayı mağduriyet yaşamamak adına emanet buzdolabı talep ettim, fakat bana emanet olarak da arızalı bir buzdolabı gönderildi. Hem asıl buzdolabımı kullanamıyorum hem de verilen emanet buzdolabı arızalı olduğu için yiyeceklerimi sağlıklı koşullarda saklayamıyorum.
Servisten gelen emanet buzdolabının da arızalı çıkması nedeniyle artık yeni bir emanet buzdolabı talep etmeye de çekiniyorum ve açıkçası verilen ürünlere güven duymuyorum. Garantisi devam eden ürünümün arızasının en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını ve bu sürecin uzamasına, güvensizlik ve maddi kayıplar yaşatan sorumluların bulunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis yetkililerinin daha kalifiye olması zaman ve mağduriyetler açısından önemli olduğunu düşünüyorum.
