to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırında Borcam Sorunu
2023 senesinde 7768270212 BFC 321 Fitfry Ankastre seti fırın satın aldık. Fırın tepsisinde yapmış olduğum tatlı ya da börekleri iyi pişirmesine rağmen cam Borcam'da tatlı ya da böreklerin üstü pişiyor fakat altı hamur kalıyor.
Servis çağırdığımda bu durumu fabrikaya bildireceklerini belirttiler ve ilk defa böyle bir şikayet ile karşılaştıklarını söylediler.
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yaptılar. Fabrika "Borcam yapısı gereği ısı üzerinde kalmıyor. Borcam'ı algılamadığından ısı çarpıp gidiyor, Borcam'ın brosilikat malzeme özelliğinden dolayı pişirmez" diye cevap vermiş. Bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirttim ve bundan sonra hukuki yola başvuracağım. 2024 senesinde 250 derecede Borcam'da pişirmeyen fırına böyle bir gerekçe sunmalarını kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Birçok markanın fırınını kullandım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Güvenerek aldığım bu üründen kesinlikle memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hala Borcam pişirme özelliği olmadığı savunuluyor. Servis görevlisinin fırına sadece bakıp, yetkili ile görüşeceğiz diyorlar. Üründe bir sıkıntı olma ihtimali neden kabul edilmiyor? Kullanma kılavuzunda böyle bir özelliğin yazılmadığını servis elemanınızda kabul ediyor. Kim evinde böyle bir eşyayı kabul edebilir? Global bir marka olarak kesinlikle hiç memnun değilim. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
