to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırınım Kokuyor Ve Sorun Çözülmüyor!
Kasım 2023'te Beko'dan ankastre set aldım ve fırın arızalı çıktı. Montaja gelen servis, bir defaya mahsus 45-50 dakika 180-200 derecede boş olarak çalıştırın, sonrasında kullanabilirsiniz dedi. Boş olarak 200 derece ve 1 saat 10 dakika çalıştırdım ve çok ağır bir koku yaydı. Mutfağa girmek bir yana eve girmek mümkün olmadı kokudan. Bu işlemi farklı günlerde dört defa daha yaptım, fırın boş iken ve sonuç yine aynı. Arıza bildirimi yaptım, teknik servis geldi. Kokuyu fark etti ve Antalya bölgesine bildirdi ancak ne bir cevap ne de bir arama geldi. Antalya bölgesini aradım, fabrikaya bildirmişler ve 'zamanla koku geçer' cevabını aldım. Müracaatım üzerine yine teknik servis geldi ve yine bildirimde bulundu, sonuç değişmedi. Değişim talebim kabul edilmiyor. Fırınımı daha hiç kullanamadım ve bugün Antalya bölgeyi aradım, değişim talebim onaylanmamış. Aramasam bilgi verilmeyecekti. Yine teknik servis gönderilecekmiş. On defa da gelseler ürün arızalı ve iki defa teknik servisin raporuna rağmen değişim yapılmıyor! Beko'dan aldığım üründen ve verilen hizmetten memnun değilim. Ayıplı mal olmasına ve iki defa teknik servis raporuna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Beko'nun satış sonrası hizmetini kınıyorum.
Gelişme
Beko'dan kasim 2023 te almış olduğum fırın aşırı derecede koku yapıyor. 5-6 defa boş olarak çalıştırmama rağmen ısınınca çok ağır bir koku veriyor. Bırakın mutfağa girmeyi eve giremiyorsunuz o ağır kokudan. Bu durumu 3 defa bildirdim ve her seferinde gelen teknik eleman bu durumu doğruladı ve bölge ofisine bildirdi. Buna rağmen arızalı ürünün değişimini kabul etmiyorlar! Tekrar bildirdim Çünkü sorun devam ediyor ve geçmeyecek, saka gibi tekrar teknik servis yönlendirmeyi teklif ediyorlar! Daha fırında hiç gıda pişirmedim. Bos haliyle böyle ağır koku veren fırında bir şey pişirilir mi?! 3. Kez teknik elemanın raporuna rağmen değişim talebi bile oluşturulmamış!1 hafta sonra durumu kontrol etmek için bölgeyi arayınca değişim talebi yaptılar! 3 aydır fırını hiç kullanamadım ve hala değişim olmuyor! Böyle arızalı bir urunu değiştirmeyen, buna onay vermeyen kişiler, daha kaç kere teknik servis göndereceksiniz ve daha kaç kere oyalayacaksınız! Beko'MU? Bir daha asla almam ve kesinlikle tavsiye etmiyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
