to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırın: Isı Dağılımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Beko ankastre fırın (bfc 631 g) 1 buçuk yıl önce aldık. İlk gelen fırının içindeki ampulü kesik çıktı. Ben kullanmaya başladığımda fark edip servisi aradım ve gelip aldılar yenisini getirdik dediler. Sonrasında kek poğaça vs. Yapmaya başladım ve eşit bir şekilde pişiremedim. Ya kabarmıyor ya da içini çekmiyor dipler daha çabuk pişiriyor. Mesela poğaça fırın sütlaç vs. Fırını açıp yer değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu şekilde çok kez denemeler yaptım ve malzemem ziyan oldu. Bu sebepten servisi kaç kez aradım bir geldiler fırını izleyip gittiler. Tekrar aradım ısısı eşit değil bence dedim geldiler bir cihazla ısısını güya ölçtüler problem yok dediler yine bir şey yapmadılar. Bir süre sonra tekrar aradım geldiler fırını götürdüler güya kek denedik evet haklıymışsınız kek kabarmadı dediler. Bir parçayı değiştirdik deyip tekrar aynı fırını getirip taktılar. Ama yine sonuç aynı sıfır aldığım fırın problemli çıktığı halde 1 buçuk yıldır kabullendirilmeye çalışılıyor diretiyorlar En son size dönüş yapacağız dediler ve hiçbir şekilde ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmadı. Ben denemelerimi sürdürdükçe bir çok malzeme ziyanlığı ve elektrik kullanarak hala zarara girmekteyim ve hem Beko servisinden hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Bana ısrarla kabullendirilmeye çalışılan bu arızalı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve sorun çözülmediği için yenisiyle değiştirilmesini istiyorum (müşteri hizmetlerinde de şikayetlerimiz mevcuttur) gerekenin yapılmasını rica ediyorum...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar servis geldi sanki sorunu ilk kez belirtmişiz gibi 1 buçuk yıldır ilettiğimiz sorunu sıfırdan başlayarak ilk defa dile getirmişiz gibi bizi tekrar sil baştan sorgulayarak açık ve net (bize fırında kek poğaça sütlaç vs.) nasıl yapılır fırını nasıl çalıştırdığımızı sorgulayarak resmen dalga geçer gibi sorgulayıp öğretmeye çalıştı (pişirip memnun kalmadığım sütlaç kek vs. Çektiğim resimleri de gösterdiğim halde) sonra yanımızda servis yetkilisini arayarak fırın ısıtıyor ben bir sorun göremedim dedi. Biz fırın mı aldık yoksa ısıtıcı mı. Ve gelen kişi daha önce ölçülüp ısı eşit denilip sonraki gelen fırını götürüp haklıymışsınız ısı problemi varmış deyip parça değiştirdiler dediğimizde buna anlam ve de cevap veremedi. Problemi kabul etmedikleri gibi duruma açıklama da getirmiyorlar. En son olarak salı günü servisten bir personel gelerek evde kek poğaça sütlaç yapacak yani hala bizi kobay olarak kullanmaya devam ediyorlar (her gelen servis elemanıyla başa dönüyoruz ama sonuç alamıyoruz. Gereğinin yapılmasını sorunumuzun çözülmesini RC. Ediyoruz
