Başkent Elektrik Dağıtım Müşteri Hizmetleri

Başkent Elektrik Zonguldak abonesiyim. Tesistat numaram 4010506475, sözleşme numaram 005001774439’dur. Elektrik borcumu ...6 Nisan tarihinde ödememe rağmen, hakkımda icra takibi başlatıldığını sonradan öğrendim. Bu süreçte cezaevinde olduğum için elime herhangi bir tebligat ya da ödeme emri ulaşmadı, s...

18.05.2026 tarihinden itibaren Polatlı Gedikliye bağlı Ekolojik Muratlı Köyü 75. Sokak 1 numarada bulunan sokak lambası ...arızasını 186 Başkent TEDAŞ hattına defalarca bildirdim. İlk arızayı 18.05.2026’da, ardından 20.05.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve olumlu bir dönü...

Ankara-Yenimahalle ilçesi Demetlale Mahallesi 407. Cadde ben yazmaktan bıktım artık. 5 saatten fazla elektrik yok ve hal...a ne zaman geleceği belli değil. Zengin Mahallesi olsa dakikasında çözüm olur ama burası sizin gözünüzde önemsiz olunca çözüm yok. Yıl olmuş 2026, hâlâ bu kadar uzun süre insanları...

Enerjisa Başkent EDAŞ’a 18.05.2026 tarihinde saat 17.20’de elektrik aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında ta...rafıma yasal süre olan 24 saat içerisinde elektriğin açılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak Ankara Çankaya’da bulunan adresimde 19.05.2026 saat 19.11 itibarıyla hâlâ elektrik açı...

Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi 1586/2 sokakta yaklaşık 4–5 ayda bir tekrarlayan elektrik kesintileri yaşıyoruz. Ke...sintiler sadece hafta sonları değil, hafta içi de yaşanıyor; örneğin bugün de yine tüm sokakta elektrikler kesildi. Arıza ekipleri gelip sorunu her seferinde sadece geçici olarak ç...

16.05.2026 tarihinde saat 15.30 civarında apartmanımızda elektrik kesintisi yaşandı. Aynı apartmanda olmamıza rağmen sad...ece 4 dairede elektrik yok ve elektrik hattında arıza olduğu tarafıma bildirildi. Saat 17.30 civarında arızanın giderileceği söylendi, ancak bu saat geçtiğinde tekrar aradığımda ke...

Ankara Yenimahalle Batıkent Kardelen Mahallesi 2086. Cadde üzerindeki Yukarı Emek Sitesi’nde yaklaşık 2 saattir tüm site...de elektrikler kesik olmasına rağmen Enerjisa Başkent’ten hiçbir somut aksiyon alınmadı. Çevre bölgelerde elektrik olmasına rağmen yalnızca bizim sitemizde, ana trafodaki arıza ned...

Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’nde bugün saat 04.35’te elektriğimiz kesildi ve saat 08.00 olmasına rağmen hâlâ elekt...rik verilmedi. Evimde akvaryum var ve motor çalışmadığı için balıklar havasız kalarak ölme tehlikesiyle karşı karşıya kaldı. Uzun süren bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyo...

Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi TOKİ konutlarında, C1 blokta ikamet ediyorum. 12 Mayıs 2026 Salı günü saat 12:15’den ...itibaren sadece bizim blokta elektrikler kesildi ve 10 saat geçtiği halde elektrik hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca defalarca Başkent Enerjisa’yı ve Macunköy TOKİ yönetimini aramamız...

Başkent Bartın bölgesinde, Bartın Kurucaşile Paşalılar köyünde sık sık yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağd...uriyet yaşamaktayım. Bana 9 Mayıs Cumartesi günü sabah 09:00 ile akşam 17:00 saatleri arasında planlı elektrik kesintisi olacağı bilgisi önceden iletildi ve ben de günlük planımı v...

Topçu Mahallesi 1498. Cadde ile 1497. Sokak kesişiminde bulunan tek bir sokak aydınlatmasıyla ilgili olarak tarafımdan 0...5.05.2026 ve 06.05.2026 tarihlerinde toplam 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve söz konusu lamba hâlâ yanmamaktadır. Sistemde is...

04.05.2026 tarihinde saat 14.08’de +90 216 227 08 75 numaralı hattan aranarak Enerjisa ve Başkent Elektrik Dağıtım adına... müşteri memnuniyet anketi yapıldığı söylendi. Arayan kişi önce “M***** A*** T* ile mi görüşüyorum?” diye sordu, ben de “Evet” yanıtını verdim ve ardından ankete katıldım. Görüşme...

03.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarlarında Ankara Polatlı Yenimehmetli Mahallesi’nde bulunan Sunar Mısır Güneş Enerji ...Santrali’nde elektrikler kesildi. Bu santrale elektrik veren DM binası Polatlı Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor ve buradaki kesici, şebeke elektriği geri geldiğinde norm...

Enerjisa Başkent edaş sorumluluk bölgesinde yer alan Zonguldak Çaycuma, Akyamaç köyünde ikamet ediyorum. Uzun süredir ak...şamları, özellikle 18.00 ile 24.00 saatleri arasında kronik hale gelmiş bir voltaj sorunu yaşıyoruz. Altyapı yetersizliği ve trafoların mahalleye artık yetmemesi nedeniyle şebeke v...

Başkent Edaş sorumluluğundaki DM’de yaşanan arıza nedeniyle ges sahamda uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. Saha norm...al şartlarda üretim yapmasına rağmen, TEDAŞ / Başkent Edaş kaynaklı bir kesinti olduğunda, enerji tekrar verildiği zaman DM’deki arızadan dolayı tesis devreye girmiyor ve sistem ke...

Başkent Elektrik’in sorumluluk alanında bulunan Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi’nde yaklaşık iki aydır düzenli olara...k elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle 15.00 ile 19.00 saatleri arasında iki‑üç günde bir elektrikler sürekli gidip geliyor; bu durum hem günlük hayatımızı hem de evdeki elektro...

Uzun süredir Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’nde sık sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik bazen 2 saat, bazen ...3 saat boyunca kesik kalıyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Evdeki cihazlarımızı kullanamıyoruz, internetimiz sürekli gidip geliyor, hem işimiz hem de...

Elektrik sayacımda "Faz Hata" yazıyor ve cihazlarım düzgün çalışmıyor. 2 gündür ekiplerin gelmesini bekliyorum; gelen gi...den yok. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açıyor, yardımcı olan kimse yok. Olası bir kötü durumda bunların sorumlusu kim olacak? Enerjisa'dan aldığımız hizmet bu mu?

Ankara Etimesgut’taki adresim için yaklaşık 4 aydır yeni abonelik sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre eksiklikl...er ve aksaklıklar yüzünden uzadı ve bu süreçte ne randevu bilgisi ne de tarih konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki kez ekiplerin adrese geldiği ama beni bu...

Ankara Altındağ ilçesinde bulunan Erda Sokak’taki sokak lambaları yaklaşık 10 gündür yanmıyor. Sokak tamamen karanlık ol...duğu için bu yolu yaya olarak kullanan insanlar, özellikle sokakta çok sayıda köpek bulunması nedeniyle kendini güvende hissetmiyor ve ciddi anlamda tedirginlik yaşıyor. Bu duruml...

Enerjisa tarafından Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi Büklüm Caddesi’indeki dairemde bulunan elektrik sayacım, tarafı...ma hiçbir tebliğ veya bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş. Bu işlem geçtiğimiz salı günü yapıldı ve sonrasında tüm gün elektriksiz kaldım. Önce çağrı merkezini arayarak elektri...

Ankara Sincan’da Edaş abonesiyim ve yaklaşık 5 yıldır, özellikle yaz aylarında sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Hav...a çok sıcak olduğunda, yağış ihtimali olduğunda ya da yağmur yağdığında neredeyse her gün ya da iki güne bir elektrik kesiliyor. Özellikle son dönemde çoğunlukla 15.00–17.00 saatle...