to read complaints and reviews, or file yours.Sunar Mısır Güneş Santralinde Kesici Arızası Ve 14 Saatlik Müdahale Gecikmesi
03.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarlarında Ankara Polatlı Yenimehmetli Mahallesi’nde bulunan Sunar Mısır Güneş Enerji Santrali’nde elektrikler kesildi. Bu santrale elektrik veren DM binası Polatlı Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor ve buradaki kesici, şebeke elektriği geri geldiğinde normalde otomatik olarak devreye girip elektriği vermesi gerekirken şu anda devreye girmiyor. Açıkça bir arıza durumu olduğu görülüyor ve Başkent Elektrik ekibinin gelerek manuel olarak kesiciyi açması gerekiyor.
Enerjisa Başkent Elektrik çağrı merkezini defalarca aramamıza ve her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen yaklaşık 14 saattir hiçbir ekip gelmedi, ne gelen ne giden var. Akşam görevli nöbetçi personel soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldı, ciddi şekilde mağduriyet yaşandı. Şu an hava aydınlanmış olmasına rağmen güneş enerji santralinde elektrik olmadığı için invertörler açılamıyor ve elektrik üretimi yapılamıyor, bu da hem işletme hem de enerji üretimi açısından ciddi kayba neden oluyor.
Polatlı Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Sunar Mısır Güneş Enerji Santrali’ne ait DM binasından elektriğin acilen açılmasını, kesicinin neden otomatik devreye girmediğinin teknik olarak incelenmesini ve benzer bir kesinti sonrası aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan tüm işlemler ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Polatlı Yenimehmetli Mahallesi’nde bulunan Sunar Mısır güneş enerji santrali işletmesinin şebeke elektriği Başkent Elektrik Enerjisa tarafından sağlanmaktadır. Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde, Sunar Mısır enerjiye elektrik veren DM binasında bulunan kesicide arıza olduğu için, elektrik gidip geldiğinde sistemin otomatik olarak devreye girmesi gerekirken devreye girmiyor ve her seferinde ekibin gelip manuel olarak açması gerekiyor. Buna rağmen nöbetçi ekipler bu işlemi yapmaya gelmiyor.
31.05.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan bu yana bölgemizde elektrik kesintisi yaşanmakta ve hâlâ elektrik verilmemiş durumdadır. Aslında yalnızca gelip birkaç dakikalık bir işlemle elektriği açmaları yeterliyken, defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen herhangi bir ekip gelmemiştir. Uzun süredir sürekli kesintiler yaşıyoruz ve neredeyse her gün aynı sorun tekrarlanıyor. Bu durumla ilgili defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Sürekli yaşanan bu elektrik kesintileri nedeniyle sıcak havada buzdolabımız çalışmıyor ve dolaptaki yiyecekler bozuluyor. Daha da önemlisi, burası gelir elde edilen bir güneş enerji santrali işletmesi olmasına rağmen gündüz saatlerinde elektriğimiz olmadığı için üretim yapılamıyor ve maddi kaybımız her geçen gün artıyor. Tüm bu mağduriyeti defalarca yetkililere iletmemize rağmen Başkent Elektrik Polatlı İşletme Müdürlüğü ekipleri sorunu gidermemiş, yükümlülüklerini yerine getirmemiş ve arızayı kalıcı olarak çözmedikleri gibi gelip birkaç dakikalık elektrik açma işlemini bile yapmamışlardır.
Çağrı merkezi üzerinden açtırdığımız 9350579730 ve 9350586355 numaralı arıza kayıtlarına rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Sürekli yaşanan bu kesintinin neden olduğu arızanın kalıcı biçimde giderilmesini, DM binasındaki kesici probleminin bir an önce çözülmesini, elektrik kesintilerinin son bulmasını ve şu an devam eden kesintinin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız maddi ve manevi kayıplarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 25.05.2026 tarihinde Mektup ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
