to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut’ta Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’nde sık sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik bazen 2 saat, bazen 3 saat boyunca kesik kalıyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Evdeki cihazlarımızı kullanamıyoruz, internetimiz sürekli gidip geliyor, hem işimiz hem de çocukların düzeni bozuluyor, ayrıca evdeki herkes bu belirsizlikten dolayı mağdur oluyor.
Yaşanan her kesintide Başkent Elektrik arıza hattını arıyoruz ancak verilen saatlerde elektrik çoğu zaman gelmiyor. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa altyapı ve bakım çalışmalarının düzgün şekilde yapılarak planlı kesintilerin önceden net olarak bildirilmesini ve verilen saatlere uyulmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu tekrar eden kesintilerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ankara Enerjisa sorumluluk bölgesinde yer alan Alsancak Mahallesi’nde günlerdir sık sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Şu anda bile devam eden bu arıza nedeniyle günlük yaşamımız ciddi şekilde aksıyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hal aldı. Arıza ve kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Ancak hem net bir çözüm ve kalıcı bir iyileştirme planı paylaşılmadı hem de görüştüğüm çağrı merkezi personelinin üslubu son derece yanlış ve rahatsız ediciydi. Sorun yaşadığım halde, yardımcı olmak yerine kırıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Alsancak Mahallesi’nde yaşanan bu kesintilerin nedenlerinin detaylı şekilde incelenerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüştüğüm çağrı merkezi personellerinin iletişim üsluplarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Hala mahallemizde kesinti sorunu yaşıyoruz hiçbir iyileştirme yapılmadı
