to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak’ta bulunan aboneliğimize ait doğal gazımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da hatırlatma yapılmadan mühürlenmiş. Bu durumun ardından yeniden abonelik açtırmak için oldukça yüksek bir bedel talep ediliyor ve evde küçük çocuğumuz olmasına rağmen soğukta bı...
Başkent Doğalgaz’ın yeni taşındığım adresteki doğalgaz aboneliği sırasında tarafıma yansıtılan usulsüz kullanım bedeliyle ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Mart dönemine ait faturamda 620 TL tutarında “usulsüz kullanım bedeli” görüyorum. Bu aboneliğe ait tesisat/abone numaram 100006729233’tür. ...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden aylar geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik kapatma sürecinde, güvence bedelinin hesaplanarak varsa borcun mahsup edileceği ve kalan ...
Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’nde kiracı olarak oturduğum evde Başkent Doğalgaz’a ait kartlı sayaç kullanıyorum. Kartlı sayacın 10 yılını doldurması nedeniyle faturaya geçmesi gerektiği söylenirken, sayaç arıza vererek basınç düşüklüğüne yol açtı ve kombi tamamen çalışmaz hâle geldi. En c...
Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...
22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 100006273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi...
Mobil uygulama üzerinden abonelik işlemi gerçekleştirilemiyor, güvence parasını yatıramıyoruz. Müşteri hizmetleri sorun olmadığını söylüyor. Sözleşme ...
Başkent Doğalgaz'da çalışan personel yüzünden 500 TL maddi kayba ve 3 gün boyunca gaz kapalı kaldığı için manevi zarara uğradım. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak 1 hafta oldu, arayan olmadı. Konuya gelecek olursak, yeni abone oldum....
"Yaklaşık 28 saat sonra doğal gazım açıldı. 3 iş günü randevu süresini erkene çektiği için Başkent Doğalgaz'a teşekkür ederim. Öte yandan doğalgazı kesmeye gelen Başkent Doğalgaz görevlisi kesme öncesinde kombiyi kapattırmadığı için kombi arızaya geçti, çalışmıyor. Şimdi bir de kombi arızasının giderilmesi için uğraşacağım."
Başkent Doğalgaz abonelerini mağdur ediyor. Abonelik devri için e-devlet üzerinden müracaat etmeye çalıştım. Başkası adına aktif abonelik var gerekçes...
Mayıs ayında yeni kiraladığım evde bulunan 23964182 seri numaralı kartlı sayacın değişmesi için başkent gaz'a başvuru yaptım ve halihazırda açık olan aboneliği yeni kiracı olarak üzerime aldım. Sayaç yeni mekanik bir sayaçla değiştirildi ve adıma kayıtlı 100005727699 numarası işe başkent gaz abonesi...
Abone no - 100005628229 03.01 2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, içerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 arızası verdi, Müşteri hizmetleri sayaç ömrü tamamlanmış yeni sayaç takılması lazım tekrar abone olunması gerek dedi. 03.02.2024 tarihinde başkent doğal gaza sayaç değişimi için ab...
Abone no 1000005626451 - 31.01.2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, içerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 arızası verdi, sayaçta servis...
Ankara'da kartlı doğalgaz sayacından faturalı sayaca geçmek için abonelik yeniledik. Abone numarası 100005559906. Sayaç no 23963660. Fakat 4 gündür yeni sayacı takmaya gelmediler. Müşteri hizmetleri 3 ila 5 gün içerisinde ekiplerin geleceğini söylüyor. Doğalgazımız 4 gündür kesik. Şu soğuk havalarda...
Kiracı olduğum için, Doğalgaz aboneliğimi üzerime aldım. Ancak abone numaramı girerek mobil bankacılıktan günlerce ödeme yapamadım. İlgili şirket ''... S. Hesaplı, gaz arzınız durdurulmuştur. Borç sonrasında gaz arzı tekrar sağlanacaktır.'' şeklinde SMS attı. 1 saat içinde PTT kanalıyla ödedim. 79.2...
100003858238 abone numaralı doğal gaza 26nisan tarihinde 902 TL fatura ödedim 20 Nisan sonrası gelen faturalar ödenmeyecekse neden ödeme yapıldı. Bunun tekrar düzenlenip tarafıma ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Sorumu müşteri hizmetleri cevap vermediği için buradan çözmenizi rica edi...
"Biraz önce başkent gaz müşteri hizmetleri aradı faturasını ödediğim kişi ile görüşmüşler ve bana iletişim bilgisini ilettiler. Kendisi ile iletişime geçtim 20 sinden sonra ödemelerini yapıyormuş aramızda çözümleyeceğiz ödemeyi. Müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim hızlı dönüşleri için."
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
