Kademeli Sistem Nedeniyle Şaşırtıcı Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Başkent Doğalgaz abonesiyim, 100006511257 numaralı tesisatım için 09.05.2026 tarihli faturama 10.463 TL borç yansıtıldı. Kış boyunca dahi bu kadar yüksek fatura ödememişken, bu dönem gelen tutar beni ciddi şekilde mağdur etti.

Geçen ay 500 metreküp tüketim yapmışım, bu ay ise 410 metreküp görünmesine rağmen faturam geçen aydan çok daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece metreküp okumasının doğru olduğu ve kademeli sisteme geçildiği söylendi, ancak bu kademeli sistemin faturama nasıl bu kadar yüksek yansıdığını anlayamıyorum ve mantıklı bir açıklama alamıyorum.

Kademeli sistem uygulanıyorsa bunun faturama hangi birim fiyatlarla ve hangi kademelerle yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, faturamın yeniden incelenmesini ve varsa hatalı veya aşırı bir ücretlendirme söz konusuysa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.