to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli Aktarılamıyor
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100004860432 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz güvence bedelimin Hayhay uygulamasında yüklü olarak görünüyor olmasına rağmen, bu bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum. 23.06.2026 tarihinde saat 22.30 civarında işlem yapmaya çalıştığımda, sistem para çekme aşamasında ilerlemiyor ve tutar hesabıma geçmiyor.
Uygulamada görünen mevcut bakiyem olan 3.322,05 TL’nin hiçbir kesinti veya gecikme olmadan banka hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Özellikle pek çok kişinin aynı sorunla karşılaşıyor olması da bu durumun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Şikayetimin dikkate alınarak, güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 25.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Başkent Doğalgaz ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm sağladıkları için teşekkür ederim. Güvence bedelimin sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılması memnuniyetimi artırdı.
Teşekkürler
