to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle ilçesindeki evimde Başkent Doğalgaz yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.01.2026 tarihinde tarafıma verilen 08:30–11:00 aralığındaki randevu için iş yerimden zor şartlar altında izin aldım; ancak ekipler randevu saatinde adrese gelip kapıda çok kısa bir süre bekleyip, benimle sağlıklı bir iletişim kurmadan adresten ayrılmış ve sonrasında doğal gazım kesilmiştir.
Randevu saatini sistem üzerinden değiştirme imkanım yokken, ekiplerin bu kadar aceleci ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Üstelik evimde hasta bir çocuğum olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmamıştır. Yaklaşık 1 haftadır evimde doğal gaz kullanamıyorum ve soğuk hava şartlarında, hasta çocuğumla birlikte mağdur durumdayım. Bu durumun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Abone numaram 24083977’dir. Başkent Doğalgaz’ın yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, doğal gazımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di...
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik kapsamında doğal gaz açma işlemi için 24.12.2025 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasına randevu verildi. O gün belirtilen saat aralığında evdeydim, özellikle bekledim ancak kapımızın zili hiç çalınmadı ve herhangi bir görevli gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri ...
Başkent Doğalgaz ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geciken borcumuz nedeniyle icraya düşen faturamızı ödedik ve doğalgazı normal şekilde kullanmaya devam ettik. Ancak 30.10.2025 tarihinde, herhangi bir mesaj veya yazılı uyarı gelmeden, öğlen saatlerinde doğalgazımız kesildi. Sonr...
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
Yorumlar