Güvence Bedeli İadesi Sürekli Gecikiyor, Mağdur Edildim

Anıl

Başkent Doğalgaz

21 Ekim 2025 13:58

3.355

10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyorum. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimde 5005 TL tutarında güvence bedelimi Hayhay üzerinden alabileceğim söylendi ancak hala herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı.

Daha önce böyle bir gecikme yaşamadım ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

21 Ekim 2025 14:28 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 21.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güvence Bedeli İade Edildi Görünüyor Ama Hesabıma Ulaşmadı

Betül

Başkent Doğalgaz

07 Eylül 2025 10:40

2.652

24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-2.jpg

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-1.jpg

Güvence Bedeli İadesi Sorunu: Başkent Doğalgaz'dan Yanıt Bekleniyor

Emre

Başkent Doğalgaz

02 Ocak 2025 18:31

3.437

Başkent Doğalgaz'daki 100002934963 numaralı aboneliğimi 15.11.2024 tarihinde sonlandırdık. Güvence bedeli iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesini seçtik ama iade bedeli bulunmamaktadır dedi. 02.01.2025 tarihin de Başkent Doğalgaz dağıtım merkezine gittik. Oradaki görevli arka...

Hakan sonuçtan memnun değil

Güvence Bedeli İadesinde Gecikme Sorunu

Hakan

Başkent Doğalgaz

28 Kasım 2024 12:53

5.704

Başkent Doğalgaz'daki 100004127898 numaralı aboneliğimi 22.11.2024 tarihinde sonlandırdım. Güvence bedeli iadesi ise online olarak sadece hayhay uygulaması üzerinden alınabildiği için bu şekilde seçtim. Gazım kesildi, aboneliğim iptal edildi ancak hala ödeme iadesi alamadım. Güvence bedeli iademin t...

4 Yorum

Güvence Bedeli İadesinde Gecikme: Başkent Doğalgaz Mağduriyeti

Gökçe

Başkent Doğalgaz

22 Kasım 2024 09:59

6.241

Başkent Doğalgaz'daki 100005178112 numaralı aboneliğimi 13.11.2024 tarihinde e-devlet üzerinden sonlandırdım. Güvence bedeli iadesi ise online olarak sadece hayhay uygulaması üzerinden alınabildiği için bu şekilde seçtim. Gazım kesildi, aboneliğim iptal edildi ancak hala ödeme iadesi alamadım. Güven...

Cansu sonuçtan memnun

Çözüldü