to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ergenekon Mahallesi Manyas Sokak No:16/2 adresindeki tesisatım için doğalgaz açma talebinde bulundum. Başkent Doğalgaz ekipleri gelip tesisatımda gaz kaçağı olduğunu söyleyerek, anlaşmalı özel tadilat servisiyle irtibata geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine yönlendirdikleri özel servisle iletişime geçtim.
Yaklaşık 4 gün sonra gelen özel servis ekibi tesisatımı kontrol etti ve herhangi bir gaz kaçağı olmadığını raporla tespit etti, ayrıca bu durum video kayıtlarıyla da teyit edildi. Buna rağmen benden 500 TL servis ücreti alındı. Tesisat numaram 0010255149’dur. Tüm bunların yanında, doğalgaz açma işlemim en erken 17.12.2025 tarihine randevu verilerek ertelendi ve toplamda en az 6 günlük bir mağduriyet yaşamam söz konusu oldu. Bu süreçte ayrıca Başkent Doğalgaz bayisinde doğalgaz abonelik ücreti de ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir hatam olmamasına rağmen yalnızca şikayet kaydı açabileceklerini, yetkili biriyle görüşemeyeceğimi söylediler ve mevcut mağduriyetime rağmen doğalgaz açma randevumu 2 gün sonrasına verebildiler. Evde ciddi şekilde üşüyoruz ve temel bir ihtiyaç olan ısınmadan günlerdir mahrum bırakılıyoruz.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle benden alınan 500 TL servis ücretinin iadesini, mağdur kaldığım günler için gerekli telafinin sağlanmasını ve doğalgaz açma işleminin bugün içerisinde aciliyetle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Mamak Bostancık Caddesi 1590 Sokak No:1 adresimde doğalgaz açma işlemi için başvurdum. Sabah gelmeleri gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler akşam 17:30’da geldiler. Evde olmama rağmen beni aramadan, “evde yok” diyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ayrıca, herhangi ...
Yeni taşındığım konutumda doğalgaz aboneliği konusunda problem yaşıyorum. 27 Nisan 2025'de doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden 00101497*** numaralı tesisat numarası tarafıma ulaştırıldı. Gazı açtırmak için 30 Mayıs 2025'de Başkent Doğalgaz ekibinden randevu aldım. 30 Mayıs...
Ankara İli Yenimahalle ilçesi Batıkent Mahallesi’indeki evimde proje değişikliği ve sayaç tadilatı işlemi için Başkent Doğalgaz’a başvurdum. Randevu alıp keşif için yetkili ekipler geldi ve yapılan tespit sonrası tarafıma BZ32025000000149 numaralı elektronik fatura ile 15.639,08 TL ödeme çıkarıldı. ...
05.12.2025 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan yeni taşındığımız dairemize doğalgaz açma randevumuz 08:30-11:00 saat aralığına verilmişti. Sabah 08:40 civarında 0312 584 04 44 sabit hattan 0507**22 10 10 numaralı telefon tarafından arandı, çağrıyı yanıtladığımızda hatta hiçbir ses gelmeden telefon kapa...
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim. Saat 19:05...
Yorumlar