Doğalgaz Açma Randevusunda Mağduriyet Ve Gerçeğe Aykırı Bilgi

22 Kasım tarihinde, saat 15.00–17.00 aralığı için Çankaya’daki dairemiz adına Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz açma randevusu aldık. Randevu saatinde evde annem ve babam bulunuyordu. Gelen ekip, kapıyı yalnızca bir kez çalıp yukarıdan açıldığını sandıklarını söyleyerek, kapının açılmaması üzerine aramışlar. Telefonda, evde annem ve babamın olduğunu, bizim de 5 dakika mesafede olduğumuzu ve kapıyı hemen açabileceklerini açıkça belirttik.

Ben de babamı arayıp, eğer kapıyı açamadıysa hemen aşağı inmesini söyledim; ancak babam aşağı inene kadar ekip adresin önünden ayrılmış. Kasım ayında, soğuk havada evde insanlar olduğunu bilmelerine rağmen bu şekilde çekip gitmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca, sistemde ekibin '4 kere zile basıldı ve 10 dakika beklendi' şeklinde not düştüğünü öğrendim. Bu bilginin doğru olmadığını, gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle hem randevunun gereksiz yere iptal edilmesi hem de doğru olmayan bilgi girilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili personel veya ekip hakkında inceleme yapılmasını, gerçeğe aykırı tutanak/not girilmesi hususunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.