Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30555721
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğalgaz Aboneliği Devri: Kış Ortasında Yaşanan Zorluklar

profile
Filiz
Başkent Doğalgaz
04 Kasım 2024 17:01
3.297
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Yanlış bilgi sahibi elemanlar yüzünden doğalgaz aboneliği devir olmadan fesih edilip yeniden açılması gibi bir sürece girecektik. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve hatayı düzeltti. Devir işlemini yaptırdım. Teşekkür ederim.”

Eşimin vefatı üzerine doğalgaz aboneliğini devir almak için müşteri hizmetlerini aradım. Anında fesih talebi açtılar. 3 gün içinde kapatılacak. Sonra 5 gün içinde başvuru yapınca tekrar açılır cevabı üzerine fesih etmeyin. Yazın yaparım bu işi kışın soğuğunda çocuklarla donmayalım dedim. İptal ettik dediler. Sonra arayıp ölüm olduğu için iptal edemedik cevabı aldım. Elektrik su internet her şeyi devir almışken aynı evde oturuyorken neden yeni taşınmış gibi kapat aç yapıyorum. Kış günü küçük çocuklarla yaşayacağım mağduriyeti söylememe bile gerek yok

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz
05 Kasım 2024 08:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz
06 Kasım 2024 13:45

Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Filiz
Filiz
18 Kasım 2024 19:52

Yanlış bilgi sahibi elemanlar yüzünden doğalgaz aboneliği devir olmadan fesih edilip yeniden açılması gibi bir sürece girecektik. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve hatayı düzeltti. Devir işlemini yaptırdım. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

Başkent Doğalgaz'ın Yavaş Hizmeti Küçük Çocukları Mağdur Ediyor

profile
Selim
Başkent Doğalgaz
28 Ağustos 2024 16:47
2.630
"Yaklaşık 28 saat sonra doğal gazım açıldı. 3 iş günü randevu süresini erkene çektiği için Başkent Doğalgaz'a teşekkür ederim. Öte yandan doğalgazı kesmeye gelen Başkent Doğalgaz görevlisi kesme öncesinde kombiyi kapattırmadığı için kombi arızaya geçti, çalışmıyor. Şimdi bir de kombi arızasının giderilmesi için uğraşacağım."

Kış Ortasında 6 Günlük Gaz Kesintisi Mağduriyeti

profile
Altuğ
Başkent Doğalgaz
05 Şubat 2025 06:34
2.565

31.01.2025 tarihinde, Cuma günü aboneliği mühürlemişler. Hafta sonu araya girince Cuma, Cumartesi, Pazar günleri gaz yoktu. Pazartesi günü, yani 03.02.2025 tarihinde sabah 8'de orada hemen aboneliği yenilemem gerektiği söylendi. Tekrar hemen kayıt oldum. 3 gündür insani ihtiyaçlarımızı karşılayamıyo...

1 Destek
1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Kesintisi Ve Abonelik İşlemleri Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Kamile
Başkent Doğalgaz
20 Ocak 2024 13:10
10.714

Babam 04.01.2024 tarihinde vefat etti. Doğalgaz faturasını bu sebeple babam üzerinden annem üzerine aldık. 17.01.224 tarihinde. Milyonlarca insan vefat ettiği halde mirasçıları bu işlemi yapmıyor ölmüş kişi üzerinden kullanıma devam ediyor. Bunların kontrolleri yapılmazken biz dürüstçe gidip aboneli...

Öne Çıkan Konular
Başkent Doğalgaz Abonelik Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri Başkent Doğalgaz başvuru Başkent Doğalgaz Abonelik kapatma Başkent Doğalgaz açtırma Başkent Doğalgaz fesih
Benzer Şikayet Yaz
Başkent Doğalgaz Kategorileri