to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 7.250 TL İadesi Gecikiyor
03.02.2026 tarihinde Antalya’daki Sensitive Premium Hotel için Riotur aracılığıyla doğrudan oteli arayarak bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi 7.250 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Ardından bu rezervasyonu iptal sigortası da yapılmış olmasına güvenerek iptal ettim ve ödemenin sorunsuz şekilde tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Riotur sorumlusu ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, ayrıca e-posta da gönderdim. Her defasında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve yalnızca oyalanıyorum. Rezervasyonla ilgili yazılı e-posta kayıtlarım ve kredi kartı ekstreme yansıyan ödeme kaydım mevcuttur.
Riotur ve Sensitive Premium Hotel’den, iptalini yaptığım bu rezervasyona ait 7.250 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan rezervasyon, vn1040937 numarasıyla ve Ali Tayfun Ç**** adına kayıtlıdır.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde Antalya’daki Sensitive Premium Hotel için Riotur (riotatil) aracılığıyla, doğrudan oteli arayarak bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi 7.250 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında iptal sigortası da yapıldığı için, iptal durumunda ödemenin sorunsuz şekilde iade edileceği açıkça ifade edildi.
06.02.2026 tarihinde bu rezervasyonu, iptal sigortasına da güvenerek iptal ettim ve ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Riotur sorumlusu ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım. Her defasında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, WhatsApp üzerinden de “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Tüm bu görüşmelere ait WhatsApp yazışmalarım mevcuttur.
Rezervasyon ve ödeme ile ilgili yazılı e-posta kayıtlarım ve kredi kartı ekstremde yansıyan ödeme kaydım mevcuttur. Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstresini de ödemek zorunda kaldım ve maddi olarak mağduriyet yaşadım.
Riotur ve Sensitive Premium Hotel’den, iptalini yaptığım bu rezervasyona ait 7.250 TL tutarındaki ödemenin, belirtilen 1.500 TL kesinti yapılarak kalan 5.750 TL’nin daha fazla gecikmeden ve ek bir bahane üretilmeden, ivedilikle kredi kartıma veya kendileriyle paylaştığım hesap numarama iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan rezervasyon vn1040937 numarasıyla ve Ali Tayfun Çavuş adına kayıtlıdır.
Öncelikle sizde biliyorsunizki rezervasyonunuz iptal edildi. Ve 21 iş günü sonu iadeniz yapılacağı bilgisi verildi fakat siz tarihi öne almak istediğiniz için sorun yaşıyoruz. Biz zaten bu iptale onay verdik güvence bedeliniz olduğu için. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
21 iş günü geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı. Mağdur olduğumu birçok kez bildirdim
Ücretim halen yatırılmadı bugün yarın diye oyalanıyorum
Halen oyalanıyorum
Oyalanma gibi bir durum yok size dediğimiz gibi bankaya talimat verildi gönderildi
Normalde hala size yardımcı olmaya çalışıyoruz süreniz hesaplayın 21 iş günü bile olmadı ama sizin bu tavrınız hiç hoş değil
6 Şubat'ta iptal etmişim bugün 12 Mart nasıl 21 iş günü dolmuyor anlatır mısınız insanları kandırmayın yarın yatacak ertesi gün oluyor öğleden sonra yatacak öğleden sonra oluyor 1 2 saat içinde yatacak insanları kandırmayın kardeşim mağduriyetimi giderin şimdi de talimat verildi diyorsunuz benim tavrım net oyalamayın kimseyi salak yerine koymayın
Biz talimatı verdik bilginiz olsun sızın düşündüğünüz gibi bir durum bulunmamaktadır. Öyle olsa iptal talebiniz onaylanmazdı bunu size yazılı olarak da ilettik
Bankaya verilen talimatta tarih ve saat olur banka o gün o saatte hesaba geçer kandırmaya çalışmayın dün yatcaktı yarın dediniz sabah yazıyorum bugün. Gün yeni başladı diyorsunuz böyle bir tabir böyle bir vurdum duymazlık olmaz sonra öğleden sonra diyorsunuz öğleden sonra yine gelmiyor 1 2 saat diyorsunuz gün bitiyor insanları oyalamadan iade bedelini yatırın resmi kurumlara başvuracağımı bilmenizi isterim 21 gün dolmadı diye yalan atmayın 6 Şubat ile 12 Mart arasında kaç iş günü var hesaplayın insanlara yalancı muamelesi yapmayın rica ediyorum
İademin onaylanmaması için bir sebep yok olsa emin olun iade etmezsiniz 1500 TL iade bedeli ödemişim tabii ki onaylamak durumundasınız onaylasanız ne olacak parayı yatırmıyorsunuz ki oyalayıp duruyorsunuz
Yazışma
Bakın size defalarca ilettik sadece iyi niyeti suistimal ediyorsunuz tekrar iletiyorum. Ayrıca üslubunuza lütfen dikkat edin. Bizde gerekli işlemleri yapacağız artık bilginiz olsun. Konu ödeme değil o zaten bizden çıktı artık ama siz bir kurumsal bir işletmeye bunları söylemeye hakkınız yok.
21 gün dolmuş mu hesaplayın bunun için yalan söylemeyin dedim insanları salak yerine koymayın lütfen tarihleri hesaplayın önce yasal işlemleri başlattım sizde başlatabilirsiniz ben hakaret etmedim yazılı beyanda var hiç problem yok.
