Mardin Midyat’ta Kombi Değişim Onayı Gecikmesi

Mardin Midyat’ta yeni taktırdığımız Proterm Puma Condens 18/24 model kombi, sıfır olmasına rağmen arızalı çıktı. Yetkili servis gelip kontrol etti ve cihaz için değişim onayı verdi. Firma tarafından da değişim onayı onaylandığı halde, 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana kombi bir türlü değiştirilmedi.

Bu süre içinde Proterm ve yetkili servisle sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez görüştük, her seferinde değişim talebiniz onaylandı, kombiniz gelecek denildi ancak aradan geçen zamana rağmen yeni kombi teslim edilmedi. Kış döneminde mağduriyet yaşıyoruz ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı içindeyiz.

Onayı çoktan verilmiş olan kombi değişiminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Proterm markasına olan güvenimi kaybettim, bu deneyimimden dolayı Proterm kombileri kesinlikle tavsiye etmiyorum.