to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz tarafından yapılan periyodik tesisat kontrolü sırasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iş yerimde yokken sayacım mühürlenmiştir. Sadece SMS yoluyla “yapılan tesisat kontrolünde bildirilen eksiklikler nedeniyle gaz arzınız sağlanamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak mesajda eksikliğin ne olduğu belirtilmemiştir ve öncesinde doğal gaz kullanıyordum.
Kontrolün hangi tarihte ve nasıl yapıldığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, iş yerinde bulunmadığım halde işlem gerçekleştirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevzuat hakkında yanlış bilgi verildi; üç kez periyodik kontrol yapılmazsa aboneliğin iptal edileceği söylendi, fakat mevzuatta üç kez kontrol yapılmazsa sadece mühürleme işlemi uygulanacağı açıkça yazıyor. Benim adresimde ise yalnızca bir kez haber verilmeden kontrol yapılmış ve hemen mühürleme yapılmış.
Bu nedenle haksız yere gazsız kaldım ve mağdur edildim. Abone numaram: 100004194426, adresim Çankaya/Ankara’dır. Mühürlemenin kaldırılmasını, eksikliğin ne olduğunun açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme no:100005846840. Başkent gaza abonelik işlerimi tamamlamış olup, adresime abone değişimi nedeniyle doğal gaz kontrolü için 21.09.2024 tarihinde doğalgaz ekibi gelmiştir. Ancak gelmeden önce bana tarihle ilgili bir SMS gelmemiştir. Ve evde bulunmadığım için doğalgaz mühürlenmiştir. Müşteri h...
Başkent Doğalgaz periyodik kontrol randevum ile ilgili mağduriyet yaşadım. Dün akşam saat 18:00’den sonra müşteri hizmetlerini aradım ve Merve isimli temsilci, randevumun öğleden sonra olduğunu belirtti. Ancak bugün eve geldiğimde, ekiplerin sabah gelip gittiğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerin...
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki kez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekip...
Başkent Gaz, doğalgaz sızıntısı nedeniyle saatimi Ekim ayında mühürledi. Aynı gün anlaşmalı firmalar aracılığıyla tamiri yaptırdım ve kontrol için çağrıda bulundum. Ertesi sabah mühürün söküldüğünü ve gaz arzının sağlandığını gördüm, kullanmaya devam ettik. Ancak 2 ay sonra yeniden mühürlenme yaşand...
Yorumlar