to read complaints and reviews, or file yours. 
100004768604sözleşme numaralı başkent gaz abonesiyim. Kartlı doğal gaz saatimde ( servis k) yazısı gördüğüm için saat 14.35 de. 08502226429 numaralı başkent gaz çağrı merkezini aradım ve durumu izah ettim. 24 saat içinde gelirler adresten ayrılmayın dendi işlerimi erteledim ve evden ayrılmadım. Saat 18.48 de telefonuma gelen mesajda eve geldik adreste kimse yok kontrol yapamadık çağrı merkezini arayın. Yazısını gördüm. Anında 08502226429 u aradım durumu izah ettim evdeyim gelen giden olmadı dedim. Çağrı merkezindeki hanımefendi tekrar arıza kaydını açtığını belirtti. 24 saat için de tekrar geleceklerini söyledi. Ancak soru sordum dedim ki yani gelen yok nedir bu durum yanlışlıkmı var dedim cevap yok. Bekleyin 24 saat içinde gelirler. Gecemi gelirler saat kaç ile kaç arası çalışıyorlar dedim. 24 saat cevabını aldım dedim ki saat. Gece 1 de gece 3 dedemi gelirler? Cevap evet. Böyle bir mantık var mı. Evdeyim gelen yok yine evde bekle diyorlar. Şimdi bu durumda müşteriye eziyet olmuyor mu?. Diyaloğa girmeyen müşteriyi aydınlatmayan bir hizmet anlayışı. Başkent gaz yönetimindeki tanıdıklarımı illa aramak mı gerekecek. Sıradan bir vatandaş olarak normal yolla bu hizmet alınamayacak mı. Yarın nasıl tekrar işi bırakıp evde bekleyeceğiz. İnsaf
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildi...
Başkent gaz değerli abonemiz, ********** tesisat numaralı adresiniz için 05.02.2025 tarihinde öğleden sonra daire içerisinde doğal gaz tesisat kontrolünüz yapılacaktır. Diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve soruyorum hangi saat aralığında gelecekler diye onlarda bana 15:00-17:00 a...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
100005769773 sözleşme numaralı Başkent Gaz firmasından yaptığım abonelik başvurusundan bir mağduriyetim bulunmaktadır. Doğalgazımın açılması için temmuz ayı içerisinde bir talep oluşturdum. Ocağımın henüz servis tarafından kurulmadığı söylendi ve hattım açılmadı. Buna hiçbir itirazım yok. Prosedür b...
Yorumlar