to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz Ve Haksız Kazanç İhbarı
04.01.2024 tarihinde Başkent Gaz, doğal gaz saatimi mühürlemiş (böyle bir şey olmadı). 12.01.2024 tarihinde ise tekrar kullanıma açtığımı iddia ediyorlar (böyle bir şey de olmadı) ve daha sonra evime bir tutanak göndermişler. 'Usulsüz kullanım' adı altında 128 TL açma kapama bedeli talep ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki faturaya ek olarak 385 TL gibi bir rakamın tekrardan faturama yansıtılacağını söylediler. Telefon numaramın yanlış olduğunu iddia ederek bu ücretleri tahsil etmek istiyorlar. Tamamen haksız kazanç peşindeler. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum, teşekkürler. Numaram 552 ****95
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz, Talebiniz incelenmiş olup, 04.01.2024 tarihinde ( 6008 endeks) ile borçtan kesme yapılmış olup bir adet açma kapma bedeli yansımıştır 08.01.2024 tarihli yapılan saha okumasın da (6055 endeks ) usulsüz kullanım tespit edilmiştir 08.01.2024 tarihinde sayaç tekrar usulsüz kullanımdan dolayı (6081 endeks) ile tekrar kesme yapılmış olup tarafınıza bir adet daha açma kapama bedeli yansımıştır 11.01.2024 tarihinde sayaç açma esnasında ( 6081 endeks ) ile borçtan açması yapılarak gaz arzınız sağlanmıştır. Aboneliğinize Tesisat onayı gerçekleşmeden doğal gaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 53 üncü maddesi gereğince faturanıza usulsüz doğal gaz kullanım bedeli 385,20 tl yansıtılacaktır. Borçtan kapama ve usulsüz kullanımdan dolayı iki sefer kesme yapılmış olup, aboneliğe yansıyan iki adet açma kapama bedelinde hata tespit edilmemiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.
