to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’a Atatürk Mahallesi Peçenek Caddesi 82/05 Boşal Apartmanı adresimdeki doğalgaz aboneliğimin kapatılması ve 3000 TL tutarındaki iademin yapılması için başvurdum. Bugüne kadar 15 gün geçmesine rağmen aboneliğim halen kapatılmadı ve iadem tarafıma ulaşmadı. Başvuru sırasında peşin ödeme alınmasına rağmen, şu an sistemde hala “talep edilmiş” olarak görünüyor ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve işlemler tekrar talep edildiği halde sonuç alamadım. Elimde yalnızca taşındığıma dair adres belgesi mevcut, başka bir evrak verilmedi.
Aboneliğimin derhal kapatılmasını ve 3000 TL’lik iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde Atatürk Mahallesi Peçenek Caddesi 82.05 adresindeki aboneliğimin kapatılması için Başkent Doğalgaz’a başvurdum ve 3220 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi ve işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Gecikmenin sebebiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.
Abonelik kapama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba...
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve iade bedelinin hesabıma yatırılmasını beklemekteyim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...
11.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara Çankaya şubesinden doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve iade bedelimin yatırılması için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen 100001905502 numaralı aboneliğime ait iade bedelim (2000-3500 TL arası) hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyl...
05.10.2025 tarihinde güvence bedelimin iadesi için Başkent Doğalgaz’a başvuru yaptım. Başvuru numaram 334844’tür. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelimin PTT üzerinden tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Başkent Doğalgaz ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geciken borcumuz nedeniyle icraya düşen faturamızı ödedik ve doğalgazı normal şekilde kullanmaya devam ettik. Ancak 30.10.2025 tarihinde, herhangi bir mesaj veya yazılı uyarı gelmeden, öğlen saatlerinde doğalgazımız kesildi. Sonr...
Yorumlar