to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz 'Siz Talepte Bulunmuşsunuz' Diyerek Çalışan Sayacı Değiştirdiler
100000747867 sözleşme numaralı tesisata ait 26032134 seri numaralı sayaç, bugün (14.11.2023) üzerinde görüntü olmasına rağmen 'görüntü ve gaz geçişi yoktur' şeklindeki hatalı gerekçeyle sökülerek yenisi takılmıştır. Aynı gün Başkent Doğalgaz'ı arayıp itiraz ettiğimde '11. Ayın 8'inde sayaç değişimi için başvurunuz var' şeklinde başka bir yanlış bilgi verilmiştir. Böyle bir başvurumuz olmamıştır. Sayaç çalışır durumda, içinde 408m3 gaz bulunmaktadır ve görüntü vermektedir. Zaten birkaç sene önce değiştirilmiş yeni bir sayaçtır. Komşunun eski model sayacı hala yerindeyken sorunsuz sayacın keyfi gerekçelerle değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yeni bir kart teslim almak, yeni sayaç ve sayaç değişim ücreti ödemek istemiyorum. Eski sayaç geri takılmazsa Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'na şikayette bulunacağım.
Sayın Abonemiz, Başvurunuz neticesinde yapılan incelemede; 3516 Ölçüler ve Ayar Kanunu Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliği gereğince ( 43. Maddesindeki) “Dağıtım şirketi, sayaçları gerekli gördüğü zamanda müşterinin nezaretinde olsun veya olmasın her zaman kontrol edebilir. Yapılan kontrolde, sayaçta arıza tespit edilirse, endeks değerini de içeren tutanak düzenlenerek çalışır durumda başka bir sayaç takılır.” gereği bahse konu adreste 14/11/2023 tarihinde sayaç değişimi yapılmıştır. Sökülen sayacın, incelemesi tamamlandığında tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilecektir. Sayaç değişim ücreti alınmamaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.
Sayaç yenidir, daha birkaç sene önce değiştirilmiştir, çalışmasında bir sıkıntı yoktur. Evde elektrikli ısıtma araçları kullanılmaktadır. Dolayısıyla gaz geçişi olmaması normaldir. Ama sayaç açıktı, görüntü vardı ve içinde 408m3 gaz miktarı dijital olarak görünüyordu. Kapıya görüntü yok sayacı söktük diye yazı bırakmanız yanlış bilgi. Telefonda belirttiğiniz gibi 8.11.2023 tarihinde sayaç değişimi talebimiz olmamıştır. Bu da ikinci yanlış bilgi. Sayaç içindeki gaz miktarı ile birlikte geri monte edilmezse kanuni yollara başvuracağım. Keyfi olarak yeni sayaç kartı alma, sayaç değişim işçiliği masrafı ödeme, içinde yüklü olan gazı tekrar başvurup yükletme eziyeti ile uğraştıramazsınız.
Biraz önce telefonuma gelen mesaj ektedir. Yukarıda sayaç değişiminden ücret alınmadığını ifade etmişsiniz, o halde 62,90 TL neyin ücretidir? Bu da 3. Yalan oldu. Bu mudur inceleyip tarafıma yapacağınız bilgilendirme? Bugün hakkınızda resmi şikayet oluşturacağım.
