to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kimlik doğrulaması aşamalarını eksiksiz tamamlamamıza rağmen sistem hata verdi ve iade tutarı hesabıma ya da faturalarıma yansımadı. Konuyla ilgili Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin Hayhay uygulamasına yatırıldığı söylendi; ancak Hayhay tarafında da bu tutarı göremiyorum.
Güvence bedeli iadesi olan 2.333,98 TL’nin hangi hesaba, ne şekilde aktarıldığının net olarak açıklanmasını ve tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...
10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyorum. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd...
Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Ankara’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Başkent Doğalgaz'daki 100002934963 numaralı aboneliğimi 15.11.2024 tarihinde sonlandırdık. Güvence bedeli iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesini seçtik ama iade bedeli bulunmamaktadır dedi. 02.01.2025 tarihin de Başkent Doğalgaz dağıtım merkezine gittik. Oradaki görevli arka...
Yorumlar