to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Tarafıma Ulaşmadı
Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kimlik doğrulaması aşamalarını eksiksiz tamamlamamıza rağmen sistem hata verdi ve iade tutarı hesabıma ya da faturalarıma yansımadı. Konuyla ilgili Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin Hayhay uygulamasına yatırıldığı söylendi; ancak Hayhay tarafında da bu tutarı göremiyorum.
Güvence bedeli iadesi olan 2.333,98 TL’nin hangi hesaba, ne şekilde aktarıldığının net olarak açıklanmasını ve tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
