Aksu Çarşı Avcılar Şubesinde Kırık Kanepe Teslimatı Ve İade Reddi

Aksu Çarşı Avcılar şubesinden 30.000 TL bedelle iki li kanepe satın aldım. Satın alma işlemim 30 Mayıs Cumartesi, teslimat ise 4 Haziran Perşembe günü yapıldı. Sevkiyat personeli ürünü teslim ederken koliyi kendileri açtılar ve kanepe kolisinden kırık şekilde çıktı, kırığı onlar da gördü ve fotoğrafını çektiler. Buna rağmen, bu şekilde kırık ürünü kabul etmeyeceğimi söylememe karşın ürünü geri götürmeye yetkileri olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Ertesi gün mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde, ürün daha teslimat aşamasında kırık çıkmasına rağmen bana ürünü tamir edebilecekleri ve arıza kaydı açacakları yönünde, bana göre tamamen yersiz bir teklif sundular. Ürünün iadesini ısrarla talep ettiğimde ise bu şekilde bir uygulamalarının olmadığı gibi komik cevaplar verdiler. Israrlarım sonucu bu kez tedarikçi firmaya bilgi vereceklerini, sürece o firmanın karar vereceğini ve beni arayacaklarını söylediler. Ürünü bana bizzat kendileri satmış olmalarına rağmen, neden başka bir firmadan gelecek kararı beklediklerine dair makul bir açıklama dahi yapamadılar.

Bu alışverişimden önce Aksu Çarşı’nın düzenli bir müşterisiydim ancak yaşadığım bu süreçten sonra kesinlikle son alışverişim olacağını belirtmek isterim ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Tüm fotoğraflar teslimat aşamasında, sevkiyat personeli evimdeyken tarafımdan çekilmiştir. Kırık gelen kanepe için 4879184 numaralı sözleşmeye istinaden ürünün değişimini dahi kabul etmiyor, sözleşmenin iptal edilmesini, ürünün evimden alınmasını ve tüm sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.