Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

16.05.2026 tarihinde Deniz Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 7534929195, toplam 1.449,98 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazalarını aramama rağmen yoğunluk gerekçesiyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş de sağlanmıyor. Ne ürün var ne de açıklama, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Bu sebeple ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.449,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.