to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Doğalgaz Hattının Borçtan Dolayı Habersiz Kapatılması
Haber verilmeden doğalgaz kesimi yapılmıştır. Zile basıp kapatıyoruz demek çok zor değil ihbarları göremeyebiliriz. Borçların hepsini ödedim. Bugün saat 17.00 a kadar açılmasını talep ediyorum. 100003786812 abonelik numaramızdır. Kapatırken yapıldığı gibi hemen açılabilir diye düşünüyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizin iş ve işlemleri mer'i mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Başvuruya konu borçtan kesme önce ihbarname bırakılma işlemleri, ilgili tarihte yürürlükte olan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Hizmetin durdurulması” başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde “Müşterinin; ödenmemiş faturalarına esas tüketim miktarının 50 m³’ü geçmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az üç gün önceden bir tanesi adrese ihbarname olmak kaydıyla kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname, fatura altında bildirim vb. yöntemlerden de en az ikisi yoluyla haber verilmek suretiyle” yer alan hüküm doğrultusunda tesis edilmektedir. Bu doğrultuda adrese bırakılan ihbarnamenin, ilgili aboneliğin 25.09.2023 son ödeme tarihli tüketim faturasının vadesinde ödenmemesi sebebiyle 07.10.2023 tarihinde adresinize bildirim bırakıldığı ve 28.09.2023- 30.09.2023- 02.10.2023-09.102.2023-30.10.2023- tarihlerinde sistemimizde kayıtlı telefon numarasında kısa mesaj gönderildiği tespit edilmiştir. 01.11.2023 tarihinde açma işleminiz gerçekleşmiş olup, gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.
