to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz İhbar Süresi Dolmadan Kesme
100005363828 sözleşme numaralı aboneliğimi 15 gün kesme ihbar süresi dolmadan kapattılar. Mesaj geldiği dakika ödedim ve hala aktif etmediler. Keşke kesmeden önce bir arayıp 'Kapatacağız.' deseniz de işlem yapsak, açma kapama parasını da ödesek. Yani kış ortasında yaşattığınız mağduriyet için teşekkür ediyorum.
Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin “Hizmetin durdurulması” başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde “Dağıtım şirketince, müşterinin; ödenmemiş faturalarına esas tüketim miktarının 50 m³’ü geçmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde (…),doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir.” hükmü bulunmaktadır. Şirketimiz anılan hüküm doğrultusunda işlemlerini tesis etmektedir. “b) Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla,” Bu doğrultuda adrese bırakılan ihbarnamenin, ilgili aboneliğin 23.01.2024 son ödeme tarihli tüketim faturasının vadesinde ödenmemesi sebebiyle 07.02.2024 tarihinde adresinize bildirim bırakıldığı ve 23.01.2024- 26.01.2024- 28.01.2024-.30.01.2024-..06.02.2024-..tarihlerinde sistemimizde kayıtlı telefon numarasında kısa mesaj gönderildiği tespit edilmiştir. 12/02/2024 tarihinde açma işleminiz gerçekleşerek gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
