to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Abone Değişikliği Yapmak
Doğalgaz aboneliğini üzerime aldım almaz olaydım. Gazı üzerimize alırken keşke uyarsalardı yıllardır kullanılan gazı abone değişikliğinden mühürleyip gitmişler böyle saçma şey mi olur ya mesajla bildirim yapıyorlar.
Evinize tesisat kontrolü yapacağız. Yarın evde şu saatte bulunun emredersiniz ben ve eşim çalışıyoruz. Sizin istediğiniz saatte ve tarihte bulunamam evde. Mesajda randevu güncellemesi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıyor. Bir de sizin yüzünüzden evde yemek yapamadım. Duşa giremedim tam bir fiyasko.
Sayın Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, dağıtım şirketinin önerisi doğrultusunda tesisata ilişkin eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilerek tesisat mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren sertifikalı firma tarafından dağıtım şirketine yapılacak başvurudan sonra tesisat 5 iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz kullanıma açılır." hükmü bulunmaktadır. Abonelerimize abonelik sözleşmesi imzalamaları esnasında, tesisat kontrolü yapılmadan doğal gaz tüketimi yapılmaması gerektiği bilgilendirmesi olarak yapılmakta olup, ayrıca bu bilgilendirme aynı zamanda kısa mesaj olarak sistemimizde kayıtlı cep telefonlarına da gönderilmektedir. Ayrıca, tesisat kontrol işlemleri 08:30-18:30 saatleri arasında yapılmakta olup, yapılan kontrolde adreste bulunmayan abonelerimize, tekrar randevu almaları için cep telefonlarına kısa mesaj gönderilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
