Anında Ödeme Yapsam Da 24 Saat Beklemeye Zorlanıyorum

Başkent Doğalgaz yüzünden kendi ülkemizde mülteci gibi yaşıyoruz. Bugün haberimiz bile olmadan doğalgazımız kesildi. Bunu fark eder etmez borcu hemen banka üzerinden yatırdım, buna rağmen “24 saat beklemeniz gerekiyor” denilerek karda kışta evde doğalgazsız bırakılıyoruz.

Müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, doğalgazı açacak ekibe bilgi verilip aynı gün içinde açılmasını istedim. Ancak telefondaki çalışanlar sadece kağıttan okur gibi standart cevap verip “24 saat süreç” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar, yaşadığım durumu ve aciliyeti dikkate almadılar. İnsanların soğukta beklemesi bu kadar kolay olmamalı.

Abonelik bilgilerim 100004924021 numaralı tesisat üzerindedir. Borcumu anında ödediğim halde aynı gün içinde doğalgazımın açılmaması büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Başkent Doğalgaz’dan, özellikle bu soğuk havalarda borcunu hemen ödeyen abonelerin doğalgazının aynı gün içinde açılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.