to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall Ankara İstanbul Yolu şubesinden aldığım bebek odası takımının montajı sırasında bir parça kırıldı. Montaj ekibi, kırılan parçanın tamir edileceğini söyledi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 30 kez mağazayı aradım, her seferinde oyalandım v...
Baby Mall Ankara mağazasından almış olduğum Santana sallanan beşik bebeğim iki gün yattı sallama aparatı kırılmış beşik kesinlikle sallanmıyor. Yardımcı olmaları için mağazayı arıyoruz. Kesinlikle net bir cevap veren yok bizi devamlı sallıyorlar. Yok şu saatte arayın. Yok bu yerinde yok vs. O kadar ...
Ekim 2023 tarihinde Baby Mall Ankara-İstanbul yolundaki mağazadan Pilsan Panter 12 voltluk mavi akülü araba aldım. Ancak yeni fark ettiğimde, aslında 6 voltluk akülü ayıplı ürün satılmış. Kurumsal bir mağaza diye tercih etmeme rağmen, şikayetimi ilettiğimde 'İstediğiniz yere şikayette bulunun, biz b...
Merhaba, Ankara Baybmall mağazasından almış olduğum Prego Concorde bebek arabasının iskeletindeki parlak renk ve yazılar soyulmaya başladı. İlk etapta önemsemedik, ancak bebeğim 8 aylık oldu ve soyulan parçaları eliyle alıp ağzına götürüyor. Bugün, bebeğim öğürerek bir parçayı kustu. Gerekli yerlere...
Baby Mall'dan aldığım beşik, 3 ay içinde kırıldı. Aradığımızda ilgileneceklerini söylüyorlar ama maalesef ilgilenmiyorlar. Genel merkezden ve Ankara İstanbul Yolu mağazasından telefonlara cevap verilmiyor. Gidip durumu ilettik, ilgileneceklerini söylediler fakat asla hiçbir şey yapılmıyor. Beşiğin d...
28.11.2023 tarihinde Baby Mall'dan Duux Gator markalı travel sistem bebek arabası aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce, şase üzerine geçme sistemiyle yerleşen anne kucağı ve normal doğum sonrası kullanılan sistemlerden birinin geçme aparatı kırıldı. Bebek arabasının 2 yıl garantisi bulunuyor. 07.07.2025 tari...
11.07.2025 tarihinde Ankara Çukurambar mağazanızdan 'Siveno Sivrisinek ve Kene Kovucu Losyon' adlı ürünü satın aldım. Ancak ürün ambalajında, 2 yaşından küçük çocukların kullanımına uygun olmadığı belirtilmektedir. Benim çocuğum 13 aylık olduğundan, ürünü kullanmam sağlık açısından mümkün değildir. ...
28.06.2025 tarihinde Baby Mall Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazadan İntex havuz ürünü satın aldım. Sonrasında kullanacağımız alanın büyük olduğunu fark ettim ve iade etmek için 05.07.2025 tarihinde mağazaya geri gittim (ürünü asla açmadım, kutusu sapasağlam). İade talebimi kabul etmediler, kull...
05/04/2025 tarihinde Baby Mall Çukurambar Ankara mağazasından aldığım Pierre Cardin Montessori Karyola Alt Bazası Beyaz 80*180 ürünüm aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Mağazayı aradığımda "ürününüzü 2 hafta içinde teslim edeceğiz" şeklinde açıklama yapılıyor; ancak ürü...
Haramidere şubesinden satın aldığımız gardırop için 30 gün içinde teslimat ve kurulum sözü verildi ve bu söz yazılı olarak not alındı. Ancak 1 ayı geçti, hâlâ dolap Ankara'daki şubede kargolanmayı bekliyor. Bir haftadır 5 kez aradım; Haramidere şubesinde santralde sıkıntı olduğu söyleniyor, Ankara ş...
Ankara Çukurambar Baby Mall şubesinden oğlumuz için Globber aldık. Oradayken mint rengini seçtik, 2 gün sonra gidip rengini değiştirmek istediğimizde açılan kutuda değişim yapmıyoruz iade de yapmıyoruz denildi. Fakat orada bizi uyarmadıkları için kutuyu açıp kontrol etmedik kasadan direk teslim aldı...
"Baby Mall genel merkezle iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen sorumluluk almayıp doğrudan ilgili şubeye yönlendirdiler. Şubedeki görevliler ise yetkileri olmamasından kaynaklı sorunun çözümüne ilişkin herhangi bir katkı sağlamadılar. Chicco Türkiye ise şikayetimiz üzerine Baby Mall Çukurambar mağazası ile iletişime geçerek ürünün değişimini sağladı. Baby Mall firma yetkilileri tarafından bizimle hiç iletişim kurulmazken Chicco genel merkez tarafından defalarca arandık. Konunun takipçisi oldular ve mağduriyetimizi hızlıca giderdiler. Chicco'ya destekleri için çok teşekkür ederiz."
Ankara İstanbul yolu Baby Mall'den 24 Mayıs'ta Besafe İzi Comfort X3 oto koltuğu satın aldık. Mağazadaki oto koltuğu satıcısı ürünü satmadan önce bize koltuğun havlu kılıfını hediye edeceğini Besafe firmasıyla görüşerek söyledi. Satın alma işleminden önce kılıfın firmadan kargoyla gönderileceğini ve...
Sayın Yetkili, Ben uzun zamandır Hot Wheels koleksiyonu yapan ve düzenli olarak mağazanızdan alışveriş yapan bir müşteriyim. Sizlerden bugüne kadar memnuniyetle ürün temin ettim. Ancak 14 Mayıs tarihinde Ankara İstanbul yolu mağazanızı ziyaret ettiğimde, sevkiyat zamanına denk geldim ve maalesef o...
babymall.com.tr üzerinden aldığım ürünlerden bazılarının bedeni küçük geldiği için beden değişimi yapılabilir mi diye sitenin yardım sayfasına baktığımda (https://www.babymall.com.tr/sss/iade-islemleri/12) iade işlemleri başlığı altında “babymall.com.tr’den satın almış olduğunuz ürünü Baby Mall mağa...
Ankara Çevre Yolu Babymal mağazasından satın aldığımız Prego Venüs serisi bebek arabasının tekerleği kayboldu. Tekerlek temin etmek için mağazaya ulaştım, Dalpa adlı üretici firmayı arayın dediler. Firmayı arıyoruz, sürekli teknik servise bağlıyoruz diyerek oyalıyorlar. Bu firmalardan alışveriş yapa...
"Sorun ivedilikle çözüldü teşekkür ederim"
Ürün aldığım günün ertesi günü ses çıkartmaya başladı. Çekim gücü düştü. Satın aldığım Ankara Çukurambar Baby Mall şubesi, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Teknik servis yapım süresinin kargosu bile 4 gün sürer diyor. Kesinlikle ürünün arkasında durmuyorlar. Mağaza müdüründen şikayetçiyim. Benim ç...
Yaklaşık 1 ay önce Baby Mall Ankara İstanbul Yolu şubesinden bebek arabası ve beşik aldım. 2 hafta sonra teknik servis personeli kuruluma geldi. Kutudan beşiğin tahta parçası çıkmadı. Teknik servis hafta içi getireceklerini söyledi ancak kimse aramadı. Cuma günü mağazayı aradığımda mağazanın haberi ...
Ankara Baby Mall mağazasına maxi cosi almaya gitmiştim fakat Prego temsilcisinin iknasıyla 2 adet Prego mios bebek arabası aldım. Fakat çok kısa bir süre zarfında şasi ve oturma kısmı bozuldu. Diğer almış olduğum ürünü ablama Diyarbakır'a gönderdim, onda da aynı problem var. Bendeki bebek arabasını ...
6 Mart perşembe günü saat 14:30 civarında Ankara İstanbul yolu Baby Mall mağazasına, üç ve dört buçuk yaşındaki çocuklarımla alışveriş yapmak için girdim. Dört buçuk yaşındaki çocuğum alışveriş sepetini alarak birkaç oyuncak içine attı. Sonrasında sepeti bırakıp yanıma geldi. Bunun üzerine saygısız...
Buharlı Biberon Sterilizasyon Cihazı Model No: SCF291/00 aldıktan sonra kutunun içerisinden 1 adet parça (üzerine biberonların yerleştirildiği gri seperatör parça) eksik çıktı. Ürünü Baby Mall Ankara/Yenimahalle mağazasından aldım. Önce ürünü aldığım mağazaya gittim, oradaki arkadaşlar ellerinde ürü...
Ankara İstanbul Yolu Baby Mall mağazasından Maxi Cosi oto koltuğu satın aldım. Mağazadan teslim alıp arabaya indiğimde oto koltuğunu kurdum ve aracıma uymadığını fark ettim. Koltuk büyüktü ve döndürmeye çalıştığımda kapıya sürtüyordu. Sonra hemen mağazaya çıkıp bunu bildirdim ve değişim talep ettim ...
Ankara ili İstanbul Yolu şubenizde yer alan mağazanızda, iade işlemi için çek oluşturan görevlinin, iadeye istinaden neden ekstra 400 TL ödemem gerektiğini 1 dakikada anlatmak yerine 5-10 dakika boyunca konuyu anlatamadı. Bunun üstüne mağazadan çıkarken iş arkadaşı ile dedikodumu yaptığını duydum. L...